今年4月以来，国家税务总局湖南省税务局按照省委、省政府工作部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，集中开展“三送三解三优”（送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，优作风、优服务、优环境）行动。

数据显示，“三送三解三优”行动开展以来，湖南税务部门累计调研走访纳税人缴费人1.1万户，解决涉税问题1200余个，为经济社会高质量发展注入了更大“税动力”。

据了解，为保障政策应知尽知、应享尽享，湖南省税务局深化落实中央稳住经济一揽子政策和接续措施，细化落地湖南“稳增长20条”，实化出台“湘税30条”，编制《2023年延续优化创新实施的税费优惠政策指引》，内容涵盖增值税、企业所得税、城镇土地使用税等12项优惠政策，并依托“湘税通”、电子税务局等智能化平台，精准推送643.79万户次，开展网格化服务13.93万户次，促使税费红利精准落袋。

同时，湖南各级税务部门的“三送三解三优”行动组成员直奔基层、直插企业，问计于企、问需于民，有效推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。

今年初，湖南利华智尚服饰有限公司安排了5名残疾人就业，但由于对税惠政策不了解，一直没有申报享受政策。茶陵县税务局“琪琪工作室”成员段仕琪仔细了解情况后，第一时间帮助该公司向县残联申请对安排残疾人就业的情况进行审核，并在审核通过后，辅导企业财务对今年一季度未享受优惠减免的部分进行修正，使公司顺利享受残保金减免5000余元。

为擦亮“身在湖南、办事不难”金字招牌，湖南税务部门以开展“便民办税春风行动”为契机，不断推进智慧税务建设，全省线上办税功能增至525项，“非接触式”办税率90%以上；深挖12366热线、电子税务局等平台数据资源，建立涵盖60类1158项近1.4万个关键词的“标签库矩阵”，向200多万纳税人精准推送便民惠企政策、纳税申报提示提醒等信息5000多万条次，实现“人找政策”向“政策找人”转变，办税缴费负担更轻、质效更高。

在永州市，税务部门打造“办税缴费不出村”服务品牌，农村纳税人缴费人在“家门口”即可享受税费服务；在怀化，“湘女智税”专家团队发挥优势，为企业量“身”定制政策清单；在张家界，税务部门升级“残疾人绿色通道”，增设青年志愿服务岗，残疾人进厅即可享受“就近能办”“少跑快办”服务，办税缴费更加便利。