本报讯 “‘桃花仙子工作站’的定制服务，非常适合我们的需要。”近日，湖南省桃源县桃花源风景名胜区的桃花庄民宿客栈老板侯金球在“桃花仙子工作站”工作人员辅导下，使用电子税务局完成了自助开票、申请享受税惠政策等事项。

今年以来，国家税务总局桃源县税务局以解决纳税人缴费人难点堵点问题为突破口，创新推出“桃花仙子工作站”纳税服务品牌，以“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”为目标，通过一对一辅导、面对面解惑等方式，畅通办税缴费便民服务的“最后一公里”。

随着旅游业复苏，桃花源景区周边的住宿、餐饮业迎来旺盛客流。考虑到部分“网红景点”商家可能会出现发票需求量大、对最新税费政策了解不够等情况，“桃花仙子工作站”工作人员以乡镇为单位，逐一对辖区范围内开展旅游、餐饮、住宿、漂流等业务的经营主体进行上门辅导，解答纳税人关于增值税起征点、小规模纳税人税费优惠等政策疑问。同时，在了解经营主体经营情况和客流量之后，针对发票领用、发票开具、税惠申报等业务进行辅导。

针对部分群众不熟悉社保费缴纳流程的情况，“桃花仙子工作站”工作人员还主动到社区，现场解答居民最关心的城乡居民养老政策、缴费流程、参保手续等问题，重点向咨询人员讲解“湘税社保”APP等线上缴费平台的具体操作流程。“政策讲得清，我们听得懂。”居民李女士说，她终于对社保缴费流程明明白白了。

“桃花仙子工作站”成立以来，通过税企微信群、热线电话等方式，帮助纳税人缴费人解决相关涉税诉求500余个，实现24小时多网点、无间断、不打烊的“线上+线下”服务。