近日，新疆焉耆回族自治县纳税人陈晓龙来到政务服务中心，给税费争议调解室送来一面印有“心系群众办实事”字样的锦旗。“谢谢你及时帮我解决了问题！”陈晓龙紧握着调解员刘小涛的手说。

几天前的一个下午，焉耆回族自治县政务服务中心等候休息区传来一阵争吵声，正在税费争议调解工作室值班的税务干部刘小涛闻声出来查看情况。原来，两名办税人员因为代开发票税额该由谁承担这一问题产生分歧，刘小涛随即请两人到税费争议调解室进行调解。

在详细询问事情原委后，刘小涛向开票方陈晓龙详细讲解《发票管理办法》中有关发票开具的规定，以及开票方依法具有哪些权利和义务等知识，同时向他仔细讲解增值税税收优惠政策和手机APP代开发票的流程。在税务干部的耐心辅导和帮助下，两人很快消除分歧，随后顺利开出发票。陈晓龙觉得税务干部的帮助既及时，又贴心，于是就有了文前的一幕。

最近，为提高服务水平，及时化解税费争议，有效维护征纳权益，国家税务总局焉耆回族自治县税务局在县政务服务中心设立集税法服务、争议调解、法律救济和权益保护等功能于一体的税费争议调解工作室。该局抽调取得“三师”资格的税务干部组成专家团队，坐镇工作室，实施“首问负责”的“一站式”工作机制，通过征纳互动平台、12366纳税缴费服务热线等线上平台和线下渠道，为纳税人缴费人提供政策讲解、税法咨询和争议调解等多项服务，受到了纳税人缴费人的好评。

争议调解工作室设立以来，目前已调解处理涉税纠纷争议21起，为纳税人缴费人解决困难诉求37次。