“勤勉尽责、真诚为民”是纳税人缴费人对他的认可，“精益求精、勇于创新”是同事们对他的评价。30余载奋斗“税月”，李际正用实际行动诠释了一位税务人的“工匠精神”。

李际正是国家税务总局济南市市中区税务局党委书记、局长，自1991年参加税收工作以来，他参与了多项重大税收改革，获得山东省富民兴鲁劳动奖章、济南市五一劳动奖章，获评济南市优秀党务工作者。今年，他又获得“山东省先进工作者”称号。他说：“大国工匠大多朴实无华，但都身怀绝技，我们从事税务工作，也要有这种‘工匠精神’，不断增强服务纳税人缴费人的本领。”

把纳税人需求放心上

从税32年来，不论在哪个岗位，李际正始终将纳税人缴费人的需求放在首位。特别是2011年他走上基层局领导岗位后，更加重视提升纳税人缴费人的办税体验。

“优化税收营商环境，提升纳税人满意度和获得感，是税务部门的职责，我们责无旁贷。”为更好地提供纳税服务，李际正带领税务干部聚焦行业企业发展诉求，在税费业务服务和企业问计问需上下大功夫，借助开展“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动”等契机，以“把脉问诊”的方式为企业提供税费政策咨询、远程帮办等，有时还与税务干部一道下企业、去厂房，现场解决问题。

前不久，他带队到济南伊荣面粉有限公司走访调研，得知企业由于资金周转困难，发展遇到了瓶颈，便带着同事们为企业“匹配”相关税惠政策。次日，70多万元的退税款及时到账，公司财务负责人特地致电表示感谢。

在今年的领导干部“走流程”活动中，李际正又作为受理审核人员，现场为山东乾道建筑工程有限公司办理了一笔增值税留抵退税业务，让前来申请退税的该公司财务人员孙琪体验了一次特别的办税服务，让她感受到了别样的温暖。

“作为区县局‘一把手’，更要时刻关注纳税人缴费人的实际需求。”李际正常说，只有走到纳税人缴费人中间去，才能有效发现、归集和解决“堵痛难点”问题，把困扰纳税人缴费人的“问题清单”变成“满意清单”。

将创新变成习惯

勇于创新，是“工匠精神”的重要内容。秉承着将创新变成习惯的工作思路，李际正在坚持真抓实干求突破中，不断激活基层智慧。

2021年底，刚到市中区税务局上任3个月的李际正创造性提出实施全员化“大服务”战略，以细微式和专业化、高效率的服务，解决群众办税缴费中的问题。

“和李局一起工作，总能在他身上感受到工匠者的气质，只要一进入工作状态，他就变得非常专注、严谨。”市中区税务局青年干部这样评价李际正。

从创新做法到常态化运用，李际正时刻将纳税人缴费人的切身利益放在首位。今年，围绕“税收现代化服务中国式现代化”的时代命题，李际正带头积极整合区内职能部门的服务优势，形成“部门+”助企护企服务机制。初期，他们选取50户不同所有制形式、不同经营业态和模式的代表性企业，通过调查问需、实地走访、问题反馈、跟踪问效等方法，探索并拟定适合市场主体需求和部门职能特色的服务制度和措施。

他说：“只有真实掌握企业的涉税诉求，才能‘因企施策’‘对症下药’，给予企业更精准的政策辅导、更精细的涉税服务。”

为青年提供成长土壤

多年的基层工作经历，让李际正深刻明白，“一切工作的开展，归根结底还在于‘人’，特别是青年干部”。自走上基层领导岗位后，他非常重视青年人才培养工作。

今年夏天，市中区税务局有十几名青年税务干部参加了注册会计师考试。第一税务所青年干部刘雪颖说：“局里营造了非常好的学习环境。备考期间，我们经常向李局借阅书籍，他还会跟我们一起讨论税法知识，通过各种方式提供帮助。”

到市中区税务局任职后，李际正把“三师”培养作为提升干部队伍整体素质和推动区局各项工作上水平的重要抓手。在他的引导下，市中区税务局人人争做税收领域“能工巧匠”。2022年，市中区税务局8人次取得注册会计师成绩，64人次取得税务师成绩（其中7人获得税务师职业资格证书），4人获得法律职业资格证书，税务师取得单科成绩人数比上一年增长了近5倍。今年，区局干部职工又在各层级练兵比武中取得突出成绩，10名青年干部入选市局集训队，1名青年干部入选省局集训队。

三十二载税月，韶华热血谱忠诚。“金三”上线、营改增全面推开、国税地税征管体制改革、个税改革、社保及非税收入征管职责划转……众多企业的车间厂房，留下了他的足迹；办公楼下的路灯，也熟识了他的身影。李际正用他坚守的“工匠精神”，换来了纳税人缴费人的满心欢喜。