本报讯（白杨 实习记者王媛）“本以为过程会很繁琐，没想到这么快就找准问题，成功办完退税业务！”近日，一名来自菲律宾的外籍教师罗萨里奥将一封感谢信送到国家税务总局西咸新区空港新城税务局的干部杨朵朵手上。

罗萨里奥是空港新城枫叶国际学校的一名英语老师，在办理2022年度个人所得税汇算时，由于中文水平有限，独立操作个税APP完成汇算有困难。了解到这一情况后，空港新城税务局“多语种服务团队”干部主动联系，在线上辅导她完成了申报。但是，由于她的护照、银行账户、税务系统三者的姓名不统一，导致退税失败。发现这一问题后，空港新城税务局立即为其办理信息变更，最终退税成功。

空港新城税务局聚焦外籍人士、涉外企业办税需求，组建“多语种服务团队”，提供即时翻译、全程协助办理涉税事项等服务。此外，该局还利用税收大数据，提前统计分析外籍群体和涉外企业的办税需求，通过税企联络平台，向外籍纳税人精准推送英文讲解的操作指引，实时响应和解决个性化问题。

空港新城税务局相关负责人介绍，针对辖区内外资企业和外籍人士涉及的高频涉税业务，他们将定期进行面对面辅导，将外语服务团队打造成一张特色名片，助力西咸新区空港新城这个对外窗口走出“国际范”。