■点评

社会保险费征缴涉及千千万万经营主体和自然人切身利益，容易遇到困难、引发争议。要想解决这些困难和矛盾，离不开对问题的深入调研和原因剖析。中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》指出，要大兴调查研究之风，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。这为税务机关办好为民实事，实现“民有所盼、政有所为”提供了解决问题的思路。

要把情况摸清，就必须走出办公室，深入基层、深入群众。就社会保险费征缴而言，经营主体的性质、规模、体量、发展程度千差万别，在社会保险费方面存在的问题不可一概而论。这就需要税务机关进一步加强调查研究，主动到基层听真话、察实情，关心群众诉求，既摸清普遍存在的共性问题，又掌握千差万别的个性问题。

要把问题找准，及时予以解决，避免小问题演变成大问题。社会保险费征缴事关自然人切身利益。一旦有了问题不及时处理、有了争议不及时解决，就会随着时间推移使矛盾累积，引发风险。扬州市税务部门认真用好政府“工单”这一大数据，前往社保费基层窗口开展调查研究，与缴费人面对面交流，就是在查找问题、直面问题、重视问题。

要把对策提实，就必须加强调查研究成果转化运用。要深化调查研究，提高调研成果质量，切实把调研成果转化为解决问题、改进工作的实际举措。“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法”。要想真正解决问题，就要在调查研究中认真听取各方意见建议。对短期内能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决的，明确目标，紧盯不放、持续推进。要善于在调查研究的基础上开展工作创新，研究新情况、解决新问题、总结新经验、探索新规律，让调查研究更好地为科学决策服务，最大限度把矛盾控制在基层、消化在基层、解决在基层。

（作者系国家税务总局扬州市税务局党委委员、副局长）