第二批主题教育开展以来，青岛税务部门按照“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，在深学深悟、活学活用上重常态求实效，坚持问题导向，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，注重举一反三，从解决“一件事”到办好“一类事”，推进主题教育更好服务高质量发展。

强化宣传辅导 讲清纳税人缴费人关心事

“税惠点燃星星火、汇聚创新燎原势。”在青岛国际博士后创新创业园税收法治角，税收宣传标语格外引人注意，各类税费政策书籍单页摆放整齐，扫描二维码即可查阅与税收有关的电子书籍。

“在这里，我了解到很多企业适用的税费政策，还因此享受残疾人就业保障金政策。”北辰先进循环科技（青岛）有限公司负责人张涛说。

为将主题教育成果切实转化为做好税收工作的实际行动，国家税务总局青岛市税务局把不折不扣落实好税费政策作为检验主题教育成果的“硬标尺”，针对不同经营主体制定分类别、分主题的政策清单，抓实政策宣讲辅导、形成问题响应机制，确保政策精准推送、诉求及时响应。

在青岛西海岸新区铸造机械制造协会，由青岛市黄岛区税务局、开发区税务局、保税港区税务联合成立的“益企讲税团”，为协会成员单位讲解个人所得税“一老一小”专项附加扣除标准提高、全年一次性奖金个人所得税政策延续实施等政策，并就研发费用加计扣除政策进行了解读。“益企讲税团”还发放调查问卷，深入了解企业的痛点、堵点问题。最近一段时间，三个区级税务部门持续走访行业协会、商务楼宇、高校园区，收集纳税人缴费人的急难愁盼问题。

推进诉求解决 办好人民群众烦心事

今年10月，平度市税务局白沙河税务所迎来几位办理养老保险改档的老年人。“孩子不在家，有智能手机但不太会用，只能到这里请你们帮忙办理。”老人们办理完业务后说。

白沙河税务所根据部分老年人不熟悉智能手机，无法在家办理更改养老保险缴费档次的情况，与社保部门、各村委合作，设计养老保险费改档统计表，以村庄为单位，由村文书负责统计本村需要改档的人员，预填写基本信息，改档人签字确认。统计后的表格统一交给社保部门工作人员汇总登记，最后报送给税务所进行改档。截至目前，白沙河税务所已为26个村的321名缴费人办理了档次变更。

第二批主题教育开展以来，青岛税务部门坚持把纳税人缴费人满意度作为新时代“枫桥式”税务所建设的评判标准，动真碰硬破解一批办税缴费中的难点堵点问题，切实将听民意、化民怨、办实事、解难题落实到服务最前沿。

青岛开发区税务局服务热线日前接到济南巨能电力工程有限公司办税人员的感谢电话：“你们这个征纳互动功能太方便了，让我在济南就能完成税费缴纳，省了很多时间。”

济南巨能电力工程有限公司位于济南市天桥区，其部分承装电力设施业务发生在青岛市开发区，异地缴税距离远、成本高，一直困扰着企业。为切实解决异地办税难题，青岛开发区税务局根据该公司实际情况提供了征纳互动服务，办税人员王莉远程就能办理异地施工增值税预缴业务。

为深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，青岛开发区税务局推出“电子税务局+云办税+热线咨询+征纳互动服务+咨询帮办群”的五维办税新模式，纳税人缴费人可以通过以上五个渠道发起远程税费咨询和业务办理，“不见面”就能轻松办理税费业务。

聚力长远发展 解决经营主体忧心事

联动优势有限公司是新迁入青岛金家岭金融聚集区的一家金融企业。青岛市崂山区税务局主题教育领导小组在对金家岭金融聚集区企业开展调研期间，为企业解决了税控发票500余万元留抵税额无法勾选抵扣的困扰。

调研过程中，了解到与企业有业务关联的多家小微企业存在融资难的问题，崂山区税务局主题教育领导小组将小微企业融资难问题纳入主题教育调研课题清单。调研结束后，该局协调行业主管部门、重点区域管委、各类金融业态、有融资需求的小微企业，组织“共话·共建·共享”金融专项税政企调研会，实现规划、项目、资金供需信息共享，同时对接建立税金直联机制，通过纳税信用信息引导银行业金融机构为诚信小微企业提供金融服务，实现“税银互动”贷款产品的线上快批快贷。

“税务部门入企调研不仅解决了我们公司的困难，还解决了与我们有业务关联企业的融资困难，对我们项目未来发展有很大的促进作用。”联动优势有限公司财务负责人张元礼表示。

从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，高新区税务局税务干部走访上市企业，优化针对区内拟上市“白名单”企业的税收定制服务；即墨区税务局设立破产企业诉求快速处理先锋岗，安排企业破产案件税务办理专员；保税港区税务局领导干部带队进入出口加工区税务所、智税微厅，体验办税全流程，与纳税人面对面交流，进一步了解企业涉税痛点、难点、堵点……

青岛市税务局有关负责人表示，该局将持续深入开展第二批主题教育，紧盯发展所需、改革所急，扎实开展领导干部“走流程”活动，深入基层一线开展调研，确保涉税诉求响应直达“最后一公里”，为推动地区经济社会高质量发展贡献税务力量。