第二批主题教育开展以来，南宁市税务部门按照国家税务总局部署和广西壮族自治区税务局要求，始终站稳人民立场，以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，创新思路，多措并举，在优化服务中为民办好实事，在化解矛盾中为民排忧解难。

党建引领不忘初心

“小品牌”发挥“大作用”

南宁市税务部门坚持强化基层党组织功能，充分发挥新时代“枫桥式”税务所建设中的党建引领作用，建立多点开花的党建服务品牌矩阵，如横州市税务局“茉莉税风党旗红”、江南区税务局“江南韵·青税锋”青年品牌、兴宁区税务局“小鱼儿工作室”、隆安县税务局“小林办税”税企微信服务群等，树立起具有地域特色的新时代“枫桥式”税务所党建品牌。

江南区税务局将青税团队骨干力量充实到“办不成事请找我”专窗，积极为纳税人缴费人提供高效服务。“我在缴纳医保费时，系统提示匹配不到某档次的缴费金额，所以一直缴不进去。”江南区缴费人赖先生向税务部门反映情况。“办不成事请找我”专窗工作人员立即与医保等有关部门沟通并排查，迅速协调解决系统异常问题，解决了缴费人的烦心事。

为进一步解决企业政策理解不到位、涉税操作不熟悉等问题，南宁市税务部门不断促进党建与业务融合，组织党员先锋力量深入办税服务一线，解决纳税人缴费人的痛点、堵点、难点问题。

广西太华药业有限责任公司是一家药品、医疗器械销售企业，经营药品品规达2万多种。该公司办税人员黄竹成表示：“税务人员会结合我们的经营情况推送政策，不用自己去翻政策、查官网，减少了很多工作量。今年以来，公司在增值税和企业所得税方面已享受减免税款近16万元，企业资金压力得到了缓解。”

据悉，为帮助企业应享尽享税费红利，兴宁区税务局依托“小鱼儿工作室”，分门别类组建了10个税企服务微信群，定期在群内发布“便利办税缴费小tips”，通过“政策找人”的方式，实现税费政策直达快享。

税费服务智能便捷

“小改革”撬动“大优化”

近日，林先生在西乡塘区税务局办税服务厅“亲情陪办员”一对一的辅导下，使用手机扫码便捷缴费，轻松完成了自己的城乡养老保险费和一家五口的城乡居民基本医疗保险费缴费，并当场获得了缴费证明。高效便捷的办理过程，让林先生很满意。

南宁市税务部门持续深化“非接触式”办税缴费服务，从“小切口”推进智能化改革创新，实现办税缴费服务体验大升级；试点上线自然人社保费“便捷申报扫码缴纳”新功能，解决缴费办理耗时长、取票“多跑腿”、手机不能支付缴费等难题；推出“亲情陪办”“亲情帮办”服务，组织“亲情陪办员”303人，一对一指引到厅纳税人通过“税直达”快捷功能办理涉税业务。

“我之前开具的房屋租赁发票金额有误，需要重新开票并且申请退税。本来我就不熟悉操作，现在更不知道该怎么办了。”市民黄阿姨怀着复杂的心情走进南宁经济技术开发区税务局办税服务厅。了解到黄阿姨的难处后，办税服务厅值班领导作为“亲情陪办员”，手把手指导黄阿姨在自助办税区操作，10分钟就完成了代开房屋租赁发票和退税申请两项业务。“老年人最怕讲解听不懂。现在一进门就有人带领我办理业务，不仅步骤讲得细，操作也教得好，还准备了老花镜，他们像家人一样既耐心又贴心。”黄阿姨开心地说。

化解矛盾促进和谐

“小团队”参与“大治理”

为实现问题矛盾化解在事前、难点堵点打通在一线，南宁市税务部门发挥“三师”（税务师、注册会计师、律师）人才优势，打造“三师”工作站。他们聚集专业人才，建立税费争议调解室，对易发生争议的税费政策难点热点，通过组织“三师”会商，提出更切实可行的解决方案和途径，靶向解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。

“因逾期未申报产生了滞纳金，导致企业纳税信用失了分，我们后续的招投标和融资贷款也受到了影响。”宾阳某节能科技公司的冷先生万分焦急。为切实化解企业的忧心事，宾阳县税务局“三师”工作站成员召开联席会议，从“情、理、法”三方面分析研判，给予企业具体可行的解决方案。他们认定企业属于首次逾期申报，符合纳税信用修复条件，并梳理企业应享未享税费优惠政策清单，帮助企业享受西部大开发企业所得税优惠政策，减免税款40万元。最后，在“三师”工作站的调解和辅导下，解决了企业发展的后顾之忧，冷先生也放下了“心里的大石头”。

截至目前，南宁市税务部门已通过税费争议调解室为纳税人缴费人解决税费争议111次，进一步提升了纳税人缴费人的获得感、幸福感，不断丰富和发展了“枫桥经验”的税务实践。