今年，国家延续优化完善了一系列税费优惠政策，纳税人的获得感如何？

临近年底，记者来到宁波合力磁材技术有限公司，跟随企业会计徐淑维，一同感受税惠政策落实之快和办税缴费服务之新。

在徐淑维的工位，记者一眼就看到电脑旁的一张照片，那是国家税务总局慈溪市税务局第一税务所开展的税费服务体验活动，徐淑维作为税费服务体验师，正在税务干部的辅导下体验“问办一体”服务。“现在，我的大部分工作都是跟税务部门打交道，我们企业和税务部门是双向奔赴。”徐淑维说。

适配政策 一键获取

“我从事会计工作的时间不长，目前还处于学习提升的阶段。”此时离正式上班还有段时间，徐淑维同记者聊起了自己与税务部门的几次接触。

“像今年，国家延续优化完善了一系列税费优惠政策，让我心里很忐忑，担心自己学不懂、用不对。没想到，税务部门将企业适用的税费优惠政策和办税指南通过电子税务局‘打包’推送给了我们，原以为要‘海量搜索’的政策，现在一键就能获取，真的非常省心。”

正说着，徐淑维登录电子税务局，点开了税务部门推送的先进制造业企业增值税加计抵减政策，“你看，推送的内容都是我需要的，让我感到很安心。”徐淑维说，“我们公司是一家生产高性能稀土永磁体磁性材料的专精特新‘小巨人’企业，刚好符合这个政策。收到推送后，我第一时间按照指引完成申报，帮助公司享受了先进制造业增值税加计抵减68万元。”

“不仅如此，税务部门还将企业享受的税惠红利账单投递给我们，让我们更直观感受到创新研发的可行性。”徐淑维告诉记者，2021年—2023年三年间，该公司在研发方面分别投入资金8800万元、11500万元和4000万元，合计享受研发费用加计扣除1.7亿元。在税收助力下，宁波合力磁材技术有限公司不断提升钕铁硼磁体的性能，截至目前，累计获得专利78项，其中发明专利26项，企业在市场中的核心竞争力显著增强。

说话间，办公室里人员陆陆续续到岗。“该上班了，今天我得做好两项工作。”徐淑维翻开一个笔记本，迅速写下今日计划：更正申报表、调解争议。

问办一体 学习不愁

“我现在要给税务局打个电话，咨询一下如何更正申报。”徐淑维扶了一下眼镜，“因为我在申报11月的增值税时，不小心多填了企业招用登记失业半年以上人员扣减增值税的金额，导致申报错误。”

“这一年，我的会计实操水平提升了不少，这主要得益于税务部门的辅导。”正说着，徐淑维打通了慈溪市税务局12366纳税缴费服务热线，“您好，请问如何在电子税务局办理上个月的增值税更正申报呢？”

电话那头，坐席人员告诉徐淑维：“您的问题可以在电子税务局进行自助操作，请您登录宁波市电子税务局的开票界面点击‘征纳互动’图标，通过转人工客服连线后台坐席，我们将为您提供远程协办服务。”

记者看到，徐淑维在连接征纳互动服务坐席后，分享了电子税务局操作界面，税务干部用语音为徐淑维讲解每个操作步骤，协助她进入电子税务局的更正申报模块，选择11月的增值税纳税申报表更正了扣减增值税的金额，并进行了税额补缴。

“以前是‘甬税助’，今年税务部门上线了征纳互动服务，功能更加强大！”徐淑维解释说，“‘问办一体’让咨询与办理同步，我们不出门就能办好业务，非常方便。”

税务人员的“补课”结束，徐淑维的本子上记满了操作要点。“除了实时辅导，税务部门还丰富了学习形式，像数电票可视答疑、漫画有声剧等。”徐淑维用手机点开了“宁波税务”公众号，“你看，这是我最近在追的‘税事宁知道’系列，每期小视频只有两三分钟，解读今年延续优化完善的系列税费优惠政策。工作之余，我经常点开视频听课。通过多方位学习，如今不管是税费政策，还是实务操作，我基本都能掌握了。”

税费争议 一站调解

“下午我要去一趟涉税争议咨询调解室。”午休过后，徐淑维收拾材料出门，前往慈溪市税务局办税服务厅，“今年，税务部门成立了涉税争议咨询调解室，公职律师轮流值班，为我们提供专业的税费争议咨询调解服务保障。”

“上个月，我们公司作为销售方，开具了一张增值税专用发票，现在由于发生了销售退回，需要开具红字发票冲减差额部分。”路上，徐淑维告诉记者，购买方已经认证了这张发票，并且不肯配合开具红字信息表，导致宁波合力磁材技术有限公司无法冲红，公司负责人希望税务部门能帮助解决这个问题。

下午3时，徐淑维抵达办税服务厅，在大厅值班长的陪同下来到调解中心。

“根据税收征管法及增值税暂行条例有关规定，如果发生了销售退回，双方业务未及时履行，开票方需要配合受票方开具红字信息表……”针对当前的争议，调解团队建立了一个“钉钉”线上调解室，召集销售方、购买方以及主管税务部门展开“云上面谈”，并结合两家公司的情况做了细致解释，从法理、情理上解开当事人心结。

下午4时，调解结束，在团队成员的耐心调解下，受票方同意配合开具红字发票。“你们的解释清晰明了，谢谢你们帮我解决了这个难题。”徐淑维向调解中心工作人员表达了感谢。

“我们的调解室团队由1名外聘律师、2名税务公职律师和2名基层税务所骨干组成，针对纳税人提出的涉税争议和事项，依法给出专业、合理的处理意见。”调解员孙恺恺向徐淑维介绍，“另外，我们还在办税窗口设置了‘不满意 我来办’涉税兜底服务岗，开通了12366涉税调解热线，切实保障纳税人缴费人的合法权益。”

“这一年，我深刻感受到税务部门纳税服务方式在不断变化，税收营商环境也在持续优化。随着新能源、新材料产业的迅猛发展，公司将在新能源领域迎来更大的发展契机，这种‘双向奔赴’让我们对未来充满希望。”徐淑维说。回到公司后，她把一天的工作整理完毕，翻开本子，轻轻打上了两个对钩。