本报讯 “驿站开在我们餐馆旁边，趁着上午客人少，我就可以到这里来缴社保（费），还可以随时照应店里，真方便！”日前，四川省简阳市蜀阳社区的一家小餐馆老板赵先生说。

赵先生提到的“驿站”是国家税务总局简阳市税务局以镇（街）、村（社）为单位搭建的“税费驿站”，将基础缴费业务下沉到村（社），让缴费人缴费更加便捷。

“社保是民生大事，涉及众多部门，关系千家万户，必须综合统筹。我们将‘税费驿站’建在社区便民服务中心，就是希望依托网格化管理方便缴费业务的办理，第一时间发现并化解争议问题，通过协同共治，高效回应诉求。”简阳市税务部门相关负责人表示。

为推动组建跨部门联合运维团队，简阳税务部门联合行政审批局、各镇（街）、村（社）办事处摸清费源信息明确供需缺口，研究建设实施方案，拓宽宣传思路；税务局、社保局、医保局联合制定并细化责任清单，打通诉求直联渠道，形成基础社保问题“驿站受理—部门线上办理—驿站反馈”的联动机制，并定期回访保证运行效果，打造“齐抓共管”的社保费征收管理新格局。

据简阳市简城街道党工委书记刘姜伟介绍，为了确保“税费驿站”高效运行，多部门协同出击，税务部门还组建了税费服务志愿队，制定月度辅导计划，组织系统专业培训，并成立业务咨询微信群，深入社区开展“下沉式培训”和“入驻式辅导”，确保经办人员业务水平扎实过硬。他们依托主流媒体平台宣传“税费驿站”，借助全市便民服务中心发放“税费驿站”地图、社保缴费流程折页等宣传资料，引导更多缴费人享受在“税费驿站”缴费的便利。

“不会操作，有专业人员手把手辅导。遇到难题，在业务咨询群里线上咨询，很快就能得到答复。现在我们社区办理一笔社保业务用时很短，越来越多的居民愿意来社区交社保，这正是便民服务中心的意义所在。”刘姜伟说。

同时，“税费驿站”功能不断升级，通过简化缴费流程、支持容缺办理、强化硬件支撑，有效减轻居民社保办税缴费负担，并通过提供延时服务、预约服务、上门服务，为便民办事增温添热。

截至目前，简阳市首批88个“税费驿站”全部建成并投入使用，缴费效率提升近60%，绝大部分事项当天受理即可办结，到社区咨询、缴费的人明显增加。

据介绍，下一步，简阳税务将在全市各乡镇（街道）所辖的225个村组逐步建立“税费驿站”网点，实现“税费驿站”在各镇（街）、村（社）100%覆盖，建成“社区网格+税费驿站”缴费服务网络，让群众办税缴费更加高效便捷。