在刚刚过去的2023年，宁波外贸进出口继续稳中有升，实现跨境出口2013.2亿元，同比增长15.4%，晋级中国外贸综合竞争力第四城。支撑这一亮眼成绩的，是数以万计扎根在这里生长的外贸企业，这其中包括众多跨境电商企业。

初见洪晨与他的跨境电商团队，“有活力”是他们给人的第一印象。作为浙江挪客运动用品有限公司在海外销售的“主力军”，这支年轻的团队正在加快实现他们的全球跨境电商“版图扩展”计划。“我们团队的小伙伴大多都是95后，年轻带来的优势就是无限的创意，我们每周都会有一次头脑风暴，复盘上一周的销售情况，以此分析海外客户需求，从而为产品研发提供‘金点子’。”作为挪客海外市场的负责人，洪晨向记者讲述了他与团队的海外开拓之路。

刚涉足跨境电商业务时，挪客先是将目标瞄准了欧美市场，但销售情况并不如预期中那样理想，反而在亚洲市场有所收获。“初期我们是基于国内市场进行研发设计，所以对于亚洲市场的用户是适配的。但进入欧美市场后，我们发现大部分产品并不能满足当地消费者需求。比如说睡袋，对于亚洲用户来说一米九的长度足够了，而对于欧美用户这个长度还是过短。”洪晨在采访中谈道。

为充分了解海外用户的生活习惯及偏好，洪晨与团队成员们多次飞往欧洲，频繁走访境外市场开展产品欢迎度调研，积极寻求与本地顾问合作，将当地消费者喜好结合进产品研发当中，不断拓展产业线。目前，挪客的产品已经畅销80多个国家和地区。在全球最大的电商亚马逊平台，挪客已成功上线15个站点，2023年产品销售额得到显著增长，在亚马逊日本站点的销售额更是实现翻倍。挪客刚入驻的日本乐天跨境电商平台，则将挪客评为“2023年最具潜力品牌”。

“我们每开拓一个新的海外市场时，都要提前了解当地的法律法规，特别是当地的税收政策。但我们对海外的涉税政策了解不足，税务部门得知这一情况后，第一时间送来‘税路通·甬相伴’政策通礼包，包含不同国别的《中国居民赴境外投资税收指南》《海外税收案例库》等资料，帮助我们降低境外税收风险。”洪晨说道。为了让企业能够有充足的资金投入研发生产及拓宽海外市场，宁波市税务部门还不断持续提升出口退税效率，加快企业资金回流速度，2023年挪客办理出口退税约1500万元。

采访中，记者发现一位员工的工位上放着一本标注着世界各地假期的日历。这本日历属于仇一竹——团队里的跨境页面设计主管，他从事跨境电商产品页面设计已有十年。“这本日历就相当于我们的工作表，因为商品大促一般都选在节假日，所以我们会根据这个日历提前安排好各个国家和地区的产品页面设计。”

来自宁波的跨境电商们不仅将货物“卖全球”卖得更顺畅，同时也让老百姓们“买全球”买得更省心。

宁波富立物流有限公司的首席品牌官魏权刚开完上午的部门例会，还没来得及喝口茶，仓库的电话就又打来了，他得马上赶往仓库开展货物的溯源工作。

从二楼的工作区下到一楼仓库，没有想象中的人来人往，只有机器人与传送带在安静运作着。魏权告诉记者，这便是由富立于2023年创新打造的星云仓，与普通仓库不同，星云仓是名副其实的智能化仓库，其搭建了2000平米的高容积存储立体货架，通过无线网络和相关配套系统，录入指令便可操控4台四向穿梭车和72台搬运机器人，精准完成货物的上架和分拣工作。“这些机器人的最高纪录，是一天完成50000个包裹的分拣。”魏权说。

“我们的仓库存放着来自全球80多个国家的商品，目前与淘宝、抖音、拼多多等多个电商平台都有合作。而在去年‘双十一’前夕，宁波突破性地引进了全国首个亚马逊海外购前置保税仓，便是由我们全面支持开展跨境物流配送服务。”谈及这段经历，魏权充满了自豪。

“忙，其实是我们‘跨境物流人’一年的常态。我们的目标就是让消费者享受到更优质的海淘体验。”魏权向记者介绍道，“跨境电商的优势在于品种齐全、价格占优、发货及时。例如，你在亚马逊平台上下单一瓶洗面奶，通过直邮的话可能需要10天到15天才能收到，但从我们仓库发，不论你在国内哪个地方，只要三四天就可以收到货，华东地区还可以隔日即达，价格也比直邮便宜不少。”

随着跨境物流的日益便捷，来自澳大利亚的红酒、美国的保健品也正成为年货市场上的抢手货。为了帮助企业平稳度过春节“爆单期”，宁波税务部门第一时间派出“跨境管家”，针对保税仓政策等问题对企业财务人员进行实时辅导。

“为配合各大电商平台做好春节期间的发货工作，我们开启了‘春节不打烊’服务，我们有半数员工春节期间一直坚守在岗位。”魏权表示。