本报讯 “有了‘帮代办’，项目落地快。”近日，位于江西省遂川县的江西航博半导体材料有限公司负责人李庆对记者说，公司之所以选址遂川，是被这里优良的营商环境所吸引。从政策咨询、企业落地到开工建设，全程一站式服务，开办初期的所有涉税手续，当天就全部办好了。

涉税事项办理效率高，离不开国家税务总局遂川县税务局的“帮代办”服务。近两年，随着智能办税服务方式的推行，一些纳税人缴费人办理税费事项时，有时存在操作失误等问题。为解决纳税人缴费人不会办、办税慢等问题，遂川县税务局推出了“帮代办”特色服务。

“帮代办”包括线上、线下两种服务方式。线上，“帮代办”通过企业微信、办问协同、征纳互动等方式为纳税人缴费人提供同屏辅导，纳税人缴费人在电子税务局办理业务遇到问题时，可随时通过征纳互动平台申请音频咨询辅导、远程协助。税务人员即时化身“贴心专属客服”，在线帮助解决因不熟悉电子税务局功能模块而发生操作失误等问题。

最近，身在南宁市良庆区的广西恒方吊装服务有限公司财务负责人黄颖芳，给遂川县税务局办税服务厅打来电话说：“真没想到！本人不到场，跨区域缴税‘帮代办’几分钟就搞定了。”

原来，广西恒方吊装服务有限公司在遂川县承揽了一项吊装工程，项目已接近完工，相关人员已回广西，无法到窗口办理跨区域工程项目预缴税款事项。于是，黄颖芳拨通了遂川县税务局“帮代办”工作人员郭玲芳的电话。两人立即添加微信，办税所需材料包括跨区域涉税事项报告表、项目合同、增值税预缴税款申报表等，通过微信传递，郭玲芳收到后立即打印，根据材料开具税票，税款通过微信扫码支付，完税凭证则在事后免费邮寄给纳税人。很快，一笔预缴税费16646.72元的业务，就这样跨越一千多公里稳稳办妥了。

线下，“帮代办”主要是在办税服务厅增加导税台、自助办税区服务人员，由导税员及时提供办税辅导。对于确有困难的特殊群体，开通“绿色通道”，确保涉税事项办理全程陪伴。

在乡镇农村，村民办理涉税费事项，“帮代办”人员上门对接，全程代办代跑。2023年底，距离城乡居民医保参保缴费期限还剩最后几天时，左安镇洋溪村有17户村民未缴医保。代办员接到需求后，上门辅导如何使用“赣服通”（支付宝）、微信生活缴费、江西省税务局公众号缴纳医保。

截至目前，遂川县税务局已通过“帮代办”服务纳税人缴费人2400余人次。