国家税务总局玉山县税务局是普通的基层税务局，这几年却获得不少“国字号”荣誉——全国文明单位、全国模范职工之家、全国青年文明号等，最近又获得“全国税务系统先进集体”称号。人人争先、事事争先、处处争先，让美丽的怀玉山下这个充满活力的集体不断创出新“先”事。

一套递进式青年培养体系

两个全省第一！2023年6月，江西省税务系统督审条线、非税条线业务大比武成绩公布，玉山县税务局两名90后小姑娘——陈恬、姚璇一下成了“明星”。

“成长路上，单位是我们强大的后盾。”两人异口同声。得益于该局“一人双岗三导师”青年培养机制，即青年干部兼任双岗，同时，局里为其配备局领导、部门负责人、业务骨干三位导师。导师通过“传帮带”，在政治理论、税收业务、实际操作上提供全方位辅导，玉山县税务局青年干部迅速成长。

“不懂政策，就多学政策文件；不懂业务，就多操作、请教导师。”最近刚刚担任该局纪检组组长的陈恬说。她多次在全国、全省税务系统业务大比武中取得优异成绩，也是该局第一个同时考取注册会计师、税务师证书的青年干部。

玉山县税务局现有干部158名，青年干部占较大比例。为帮助青年人练就过硬业务本领，该局建立了一套以“薪火工程育新人、练兵工程育标兵、才俊工程育俊杰”为核心的递进式青年培养体系，打造干部教育基地、青年夜校、青年讲坛等载体，激励一批批青年干部脱颖而出。目前，该局有25名青年担任中层干部，5名青年取得“三师”资格证书，9名青年入选省局、市局业务标兵。

一本纳税人缴费人需求记录本

业务本领的提高，为优质服务打下基础。

走进玉山县税务局办税服务厅，税费咨询台上的一本纳税人缴费人需求记录本格外显眼，里面记载着2023年以来170余条服务记录，其中当场办结的有9成以上。

办税服务厅副主任张小龙介绍，2023年8月10日，他们接到一个求助电话，市民林女士为了子女落户入学，急需办理房产过户手续，时间紧急，希望税务部门帮助急事急办。随后，税务干部将该房屋信息录入核价系统，发现系统无法匹配该房屋对应的地理位置，因此无法生成计税依据，业务流程受阻。税务干部主动与相关部门沟通，经过多方核实确认，当天紧急启动延时服务，加班加点为其办理手续，终于顺利完成房产过户，孩子顺利落户入学。

张小龙说：“我们整合党建创新品牌‘方志敏精神学习社’和纳税服务品牌‘龚全珍工作室’，聘请来自不同行业的税费服务体验员、特约监督员等，及时收集纳税人缴费人急难愁盼问题，及时整改并反馈结果。”

此外，该局还推出一系列特色服务：组建“帮办代办”小组，为特殊群体提供全程陪同、协助办理服务；推出“税小玉云客服”线上服务团队，为纳税人缴费人提供线上“不打烊”服务……

“荣誉既是激励更是鞭策，未来，我们将继续以高标准规范税收执法，不断优化税费服务。”玉山县税务局党委书记、局长王为民说。