三晋第一区，省会“南大门”，山西省太原市小店区联动南北，具有独特的区位优势。国家税务总局太原市小店区税务局干部职工牢记初心使命，用实干担当书写了税务先进标杆的基层故事。

2023年，小店区上榜中部地区综合竞争力百强区第20位、全国百强区第61位。随着辖区内经营主体数量持续增加，小店区税务局目前承担着全市1/3、全省7%的管户体量，这对小店区税务局的管理和服务工作提出了更高要求。

“有困难，找局长！”在小店区税务局办税服务厅的墙上，该局“一把手”的联系电话印在了明显位置。

每次有兄弟单位来调研时，调研人员都几乎提出同样的问题：“每天都会接到很多电话吧？”

“不多，因为我们把服务做在了纳税人缴费人的诉求前面。”曾经获评全国“人民满意的公务员”称号、小店区税务局第一税务分局局长郝淼说。

2023年9月，安徽星空图信息科技有限公司山西分公司总分支机构类型登记错误，急需更正，但公司法定代表人和办税人员身在外地，无法到办税服务厅办理。郝淼及时启动小店区税务局建立的“厅所联动”机制，由税源管理部门联系企业办税人员获取总、分公司基础资料，办税服务厅发起视频连线，为纳税人“容缺办理”了总分支机构类型变更业务。

“把身子扑下去，是破解问题的钥匙。”这是小店区税务局平阳分局局长强彬的口头禅。2023年，分局21名税务干部走访当地市场管委会、中介机构等社会组织60余次，合作形成“税务+社会”双调解模式，靠前解决涉税费服务诉求700余件。

一条条精准到户的个性化政策推送、一件件生动易懂的政策答疑产品、一个个及时精准的退税减税数字，都凝结着小店区税务局干部职工敬业奋斗的汗水。在2023年全国纳税人满意度调查中，小店区税务局排名从2022年的第93位跃升至第27位。

“风险防范，要随着企业成长周期再做深一层。”在2023年11月的一次走访调研后，小店区税务局税收风险管理股副股长杨戈和同事们抓紧时间讨论。

怎样抓取有效数据？怎么扫描风险？如何靠前防范？经过一次又一次结合税源结构、行业分布的细致分析和靠前应对，截至2023年末，小店区税务局建立了高风险纳税人风险特征信息档案库，研究搭建了15个风险监控指标模型，认定风险纳税人1241户、异常凭证涉税金额2184.58万元，追回增值税留抵退税款209.70万元，有效降低了辖区内企业涉税风险。

“要当好标杆，就要做出成绩。”这是全局干部职工的共识。2023年，小店区税务局累计接待系统内外单位80余次观摩调研。通过攻坚急难险重，越来越多干部职工在重点工作中发光发热，综合能力快速提升。

“一个人的努力是加法，一个集体的努力是乘法。我们将不断强化业务基础，扛牢主责主业，继续在各项工作中走在前列，争当表率！”小店区税务局党委书记、局长李志军说。