在今年的“新春走基层”活动中，我们拍摄的《十年往返，只为守护小岛“慢群体”》短视频发布后，获得不少读者点赞。视频记录了国家税务总局上海市崇明区税务局第二十一税务所横沙办税服务室唯一的税务干部——周建斌一天的工作。一位普通税务干部的一天，为什么能引发大家的关注？我觉得，原因不仅在于作品本身的叙述方式很接地气，还在于叙述中流露出来的真情打动了人心。

这部作品的诞生，其实是被一连串的疑问“催”生出来的。

疑问何在？其一在于主人公周建斌。

了解到周建斌的事迹后，我发现他身上有很多可以挖掘的点：明明在国际大都市上海，工作地点却是只能靠轮渡才能到达的地方；每天50公里的上班路程，他义无反顾地走了10年；他还是岛上唯一的税务干部……

这些如此鲜明的“标签”，刻画出了周建斌作为一名基层税务干部的不易。

疑问之二，在于周建斌所在服务室的工作职能。

横沙岛交通不便，在这座岛上，只有第一产业和第三产业，没有规模工业。周建斌的服务对象主要就是岛上400余户个体工商户。

按照现行税收政策，岛上的个体工商户基本不用缴纳增值税，并且今天的税务信息化建设成果显著，网上办税十分便捷，为什么还要在这里设置办税服务室？

除了要解答这些疑问，还有一个困惑，就是如何在视频中呈现周建斌的工作场景？为了真实呈现，我选择了无脚本模式，周建斌做什么就拍什么。

带着疑问，我来到了上海。第二天凌晨四点半，我们启程前往周建斌的住所，开始了一天的采访拍摄。视频中呈现的所有镜头，没有拍摄过第二遍，都是真实的现场记录。正是通过这次采访，我解决了前面所有的疑问，并且真正体会到周建斌对岛上乡亲的那份深情。

53岁的周建斌是土生土长的横沙岛人，他也曾有机会调离这座小岛，但他说这里需要他，乡亲们都熟悉，他舍不得离开。如果仅仅是因为这份乡情，我想还不足以让他一直坚守在这里。最终支持他留下来的，是在这座岛上的获得感。

随着采访的深入，我更加清晰地感受到这种获得感的来源。岛上的个体工商户大部分年龄都不小了，他们不会使用互联网办理税费业务，是周建斌一遍遍耐心地教他们。细微之处见真情，这不正是周建斌和他的办税服务室存在的必要吗？

在数字化时代背景下，当老年纳税人群体面对“数字鸿沟”时，像周建斌这样的基层税务干部成为他们跨越“鸿沟”的桥梁，用传统服务举措和面对面的方式，帮助这些“慢群体”跟上税务信息化建设的“快步伐”。

通过几次修改，视频作品顺利完成，并在中国税务报微信公众号首发，阅读量迅速达到2.6万，国家税务总局微信公众号也随后转发，取得了良好的传播效果。这部作品不仅展现了周建斌个人的朴实与真诚，更展现了他所代表的税务干部群体服务纳税人缴费人的真心真意。或许，这才是其能够引发共鸣、打动人心的根本。