在扬州市行政办事服务中心社会保险分中心，一提起税务窗口的高骏晨，熟悉的人都会说，这个年轻人很敬业。

高骏晨是国家税务总局扬州市税务局第三税务分局三股股长，主要负责扬州市区灵活就业人员的社保费缴费工作。缴费人数量庞大、身份各异，缴费工作事务复杂，高骏晨将心比心，获得了缴费人认可。在他担任股长的2年里，社保税务窗口得到的评价都是非常满意，“办不成事”反映通道未遇到一起缴费人来访。

“为民”藏在小事里

2023年1月的一天，缴费人吉女士给高骏晨带来一面锦旗。送锦旗时，她对高骏晨说：“要不是你做事认真，我今后的退休待遇都会受到影响。”

2022年8月，高骏晨在一次日常数据巡查中发现，吉女士等55名缴费人的社保缴费基数因不明原因“降档”。如果按照新基数缴费，他们今后能够享受的社保待遇将下降。

社保缴费基数数据是系统自动生成的，但既然高骏晨发现了异常，心就放不下了。他说：“我不能不去深究，因为我的工作关系到别人的生活。”

经过比对查找，高骏晨发现了原因所在。原来，因历史原因和系统延误，社保缴费基数在外部门之间传输时出现了问题。他赶紧联系外部门修改缴费基数，并按照正确基数将吉女士等人的社保费征收入库。

锦旗和表扬信，高骏晨收到过不少，他时常提醒自己：“为民”不一定是宏大的叙事，也可能体现在小事中。“对于我们基层青年干部而言，用真心、细心、责任心把每项具体工作干好，就是‘为民’。”他说。

走出窗口服务缴费人

在扬州市行政办事服务中心，高骏晨有自己的办公室，但你很少能在办公室找到他。要找高骏晨，还得到服务中心的税务窗口旁。

高骏晨常常在窗口附近的公共区域穿梭，他的同事也都在这里为缴费人服务。“去柜台”是高骏晨大力倡导的服务方式。“灵活就业人员很多来自农村或者外地，在陌生的城市里打拼，他们常常感到无助。”高骏晨说，走出窗口，和他们肩并肩，能让他们感受到温暖。在这里，高骏晨辅导文化程度不高的缴费人学习用手机缴费，耐心宣讲社保费惠民政策。

有一次，一位来办事的老人引起了高骏晨的注意。走到老人身边，高骏晨才发现，对方听力不好，无法靠说话沟通，两人就改用书写的方式交流。两人你来我往地写了上千字，高骏晨终于把对方想学习用手机缴费的想法弄清楚。他现场演示了手机缴费步骤，因担心老人岁数大了容易忘事儿，还请同事把操作过程拍成小视频传给老人。

窗口工作要直接与大量缴费人沟通，加上行政办事服务中心人多嘈杂，高骏晨基本整天都处于高强度、满负荷的工作环境中。有人问他，你在这里干了好几年，是不是该想想办法调走。高骏晨回答说：“趁着还年轻，还想在一线再多帮助些缴费人。”近年来，高骏晨因为业务工作出色，先后获评扬州市五一创新能手、扬州市税务局优秀公务员。