在税务工作中，人工智能工具的应用不断发展。笔者曾参与一个项目，利用人工智能技术对大量纳税人涉税行为数据进行分析，为识别税收征管漏洞、优化税收制度结构提供参考。例如，通过人工智能工具分析企业发票数据，识别发票虚开等行为，帮助税务部门进一步明确虚开发票的模式和特征，进而修订相关制度、采取监管措施。这不仅有效助力发票虚开问题的解决，还促进了防范税收流失的制度改革。

国家税务总局利用人工智能技术开发征纳互动平台，在电子税务局投入使用。与传统的在线自动咨询相比，这一平台能够更加精准地了解纳税人的需求，做到“未问先送”，极大地提高了税务工作效率。

从过往经验可以看出，人工智能技术在提高税务工作效率、改善纳税人服务体验等方面具有巨大潜力。笔者认为，税务部门应加强对人工智能技术的应用，依托专门的研发团队，开发更加精准和高效的人工智能工具，特别是在税收分析和税收收入预测方面发挥其作用，为政策制定提供科学依据，助力做好组织税费收入的主责主业。

为此，应通过组织专门的培训，提升税务干部对人工智能技术的认识和使用能力。同时，通过加强与科技公司合作，开发更多适合税务工作的人工智能应用，为税务工作提供更多创新的解决方案。

（作者单位：国家税务总局征管和科技发展司）