今年1月，辽宁沈抚改革创新示范区锦联梦工厂工业园内企业贝鲁奇鞋厂接到紧急订单，但其负责人却高兴不起来。因为用工紧张，企业对能否按时完成订单存有疑虑。一筹莫展之际，企业负责人来到国家税务总局沈抚改革创新示范区税务局在园区设立的“清风驿站”，向税务驻站员求助。税务驻站员了解情况后，立即联系汪家、鑫城、玉露、君悦等社区和深井子街道，说明企业情况，争取理解和支持。最终，在多方协调下，税务驻站员帮助企业联系到沈阳一家硅胶厂，急招了15名熟练工人，解决了鞋厂的用工难题。

原来遇到此类急迫问题，园区企业需要跑多个部门协调，一定程度上影响了生产效率。现在有了“清风驿站”，企业“足不出园”就能找到解决办法。据悉，除了需要跨部门协调的问题，现在约95%的涉税费业务都可以在园区“清风驿站”办理，大大方便了园区企业。

记者了解到，沈抚改革创新示范区位于辽宁省沈阳市和抚顺市两城之间，是东北地区改革开放的先行区、优化投资营商环境的标杆区、创新驱动发展的引领区和辽宁振兴发展的新引擎。沈抚改革创新示范区税务局在调研中发现，示范区内70%的企业坐落在产业园区，并且呈现出初创企业多、高科技企业集中、同类型企业聚集的特点。基于此，税务部门积极响应示范区管委会关于开展“清风行动”的号召，于2023年2月在示范区内14个产业园设立了11个“清风驿站”，并抽调45名业务骨干作为税务驻站员，为企业提供跨业务、全流程涉税服务，更好地推动各项税费优惠政策落地见效。

发现问题、找准问题，是解决问题的前提。为最大程度地解决企业急难愁盼问题，在筹划设立“清风驿站”之初，沈抚改革创新示范区税务局纳税服务部门牵头成立企业管家团队，多次上门走访，开展税企座谈会，广泛调研，尽可能全面了解园区企业的涉税诉求。同时，该局通过设立税务驻站员、张贴各业务部门联络员姓名和联系电话及设置意见征集二维码的方式，方便园区企业随时随地向税务部门反映难题。2023年以来，企业管家团队累计走访50余户重点企业，召开税企座谈会4次，通过各种渠道搜集意见建议37条。

通过调研，企业管家团队发现，园区企业反映的问题主要集中在税收政策、办税流程两个方面，还有部分问题涉及其他政府部门。基于此，该局本着“矛盾不上交、服务不出园”的理念，建立分级分类闭环处理机制，提高问题处理时效。

针对税收政策类问题，该局一方面通过线上方式，加大可视答疑、精准推送力度；另一方面，则由税收管理员和税务驻站员联合带队，通过“清风驿站”延伸政策宣传触角，确保无遗漏。

据悉，自2023年2月“清风驿站”进驻工业园以来，税务驻站员通过线下走访、线上联络，与113家企业建立起常态化沟通机制，并根据企业的行业类别、发展阶段等情况，为企业定制“清风驿站服务手册”，尽最大努力帮助企业应知尽知、应享尽享优惠政策。

今年年初，丹东通博电器（集团）有限公司沈阳分公司入驻锦联梦工厂工业园后，税务驻站员第一时间为企业梳理了“三证合一”落户办理手续，提示企业注意工业企业生产资质、消防、环保等方面的办理事项，与沈抚改革创新示范区税务局的税收管理员联合为企业制定了服务方案，帮助企业规范财务管理。

针对办税流程类问题，沈抚改革创新示范区税务局借助“清风驿站”，拓展办税功能，让企业“足不出园”即可完成各项税费优惠政策的备案申请。

对于需要不同政府部门协同处理的复杂事项，沈抚改革创新示范区税务局将事项汇总分类后，提请管委会营商环境部门，牵头组织召开多部门联席会议，共同会商处理。

前不久，由于企业财务人员工作疏忽，抚顺独凤轩骨神生物技术股份有限公司错过申报期，导致纳税信用等级下调，进而影响了企业融资、贷款等一系列经营行为。鉴于该企业为示范区预备上市企业，沈抚改革创新示范区税务局立即联系相关单位核实情况，积极向上级单位请示报告，指派专人开展辅导，在最短时间内依法依规帮助企业修复了纳税信用等级。

据了解，“清风驿站”成立以来，共为园区企业解决实际问题69项，让企业安心“扎根”示范区，实现快速发展。

抓落实，贵在持之以恒。近日，为总结“清风驿站”工作开展的阶段性经验，进一步提升服务质效，作为产业园区“清风行动”项目的“税务管家”，沈抚改革创新示范区税务局党委书记、局长庞奇慧，先后来到锦联梦工厂工业园和沈抚示范区数字经济产业园开展驻点调研，详细了解企业项目建设进展和税务部门工作开展情况。

沈抚数字经济产业园区F园负责人陆洋表示，税务部门服务地方经济发展不是一句口号，而是体现在一件件真心实意的事情上。沈抚改革创新示范区税务局在园区设立“清风驿站”虽然仅是一个小举措，但却有效解决了园区大部分企业的共性涉税问题，让企业对税收服务地方经济发展有了看得见、摸得着的获得感。