本报讯（单致然 王玭 记者赵小行）近日，国家税务总局南京市鼓楼区税务局工作人员通过征纳互动服务，与远在巴黎的南京赛泰商贸有限公司的法国总部公司连线，为其提供线上纳税服务。

南京赛泰商贸有限公司从事对外电气设备批发等业务，是一家由香港公司SELTECH HK LIMITED控股的港商独资经营企业，该香港公司由法国总部公司控股。法国总部安排南京赛泰商贸有限公司向香港公司分红，但总部财务人员不是很了解这项业务适用的税收政策以及办理流程。

了解到需求后，南京市鼓楼区税务局成立专家团队，根据南京赛泰商贸有限公司的跨国经营实际，梳理其适用政策，制定专项方案，通过征纳互动服务为法国总部公司财务人员进行了详细解答。

赛泰商贸的会计吴金花对税务部门贴心专业的服务点赞道：“税务部门及时提供的视频连线辅导和专业外语服务解决了我们的难题，很贴心。”

据了解，南京市鼓楼区税务局聚焦精细服务，依托征纳互动平台，以“智能互动”加“人工互动”的方式快速响应纳税人缴费人需求。该局通过打造“精准推送—智能交互—办问协同—全程互动”的立体式办税缴费服务模式，实现“问中有办”“办中有问”“问办结合”。

同时，鼓楼区税务局组建了一支涵盖全税种业务的征纳互动服务团队，配备13名征纳互动坐席人员，以保证互动质量和应答效率。自去年4月以来，该局累计通过征纳互动平台开展纳税辅导近6万次。