本报讯（记者曲易伸 通讯员刘碧波）近日，海南税务部门以税收宣传月为契机，邀请人大代表、政协委员、纳税人以及媒体记者代表作为“税费服务体验师”，走进全省各地的办税服务厅，“零距离”感受、“沉浸式”体验办税缴费服务的智能、高效与便捷。

在三亚市崖州区科技城“全场景智慧化”办税服务厅，“税费服务体验师”崔莹直呼“现代感和科技感”：摄像头自动识别人脸，为办税人推送专属涉税信息；18台智能双屏辅导终端，“上屏辅导、下屏操作”，能手把手帮办、一对一辅导；5G直播室、纳税人微学堂，第一时间讲解最新税费政策……

在琼海市，“税费服务体验师”一同参观刚刚升级改造后的银海路自助智慧办税服务厅，“沉浸式”体验办税新模式。“我刚才体验了现场语音咨询互动功能，系统能提供非常清晰的操作指引，按照指引尝试了开具发票，发现流程很简单，办理效率很高。”琼海市政协委员、琼海博鳌华晟房地产开发有限公司负责人蒋泉来说。

“这张发票开得还顺利吗？操作过程中有没有流程繁琐的情况？”在文昌市政务中心的办税服务厅，国家税务总局文昌市税务局党委委员、纪检组长姜军周带领“税费服务体验师”体验纳税咨询、预约取号、表单填写、现场受理等操作。“这次体验，让我对常见涉税业务的办理流程有了更加清晰直观的认识，而且在办税过程中遇到的问题也可以多渠道反馈，现场得到解答。”“税费服务体验师”、文昌市人大代表、海南柏诚会计师事务所所长韩廷柏说。

在五指山市，税务部门邀请当地院校大学生走进办税服务厅，参与咨询台引导、办理业务等日常工作。“以前我只是在学校里简单了解到一些税收知识，今天来到办税服务厅参观体验，尤其是亲身体验了线上办税和征纳互动平台后，我真切感受到了税费服务智能化带来的便捷。”海南热带海洋学院的大学生吴欣云说。

在海口市，秀英区税务局党委书记、局长王颖带领纳税人缴费人“云体验”长滨路办税服务厅，参观秀英区税务局税收法治宣传教育基地、保护纳税人涉税权益的税费争议调解室等。在陵水县，当地税务部门邀请3家纳税信用等级“三连A”企业代表担任“税费服务体验师”。“参加这次的体验，我发现‘专办管家’辅导、免预约取号、即时办结等服务都是纳税信用A级企业专享的，这更加坚定了我们依法诚信纳税的决心。”海南陵水猴岛旅业发展有限公司财务负责人卢先利说。

海南省税务局党委书记、局长刘磊表示，“税费服务体验师”活动通过角色和视角的转变，进一步拉近了税务部门与纳税人缴费人的距离，有效提升了税费服务水平。海南税务部门将持续广泛征集办税缴费过程中的难点堵点问题，开展精细化服务，切实减轻纳税人缴费人负担，为优化营商环境贡献税务力量。