春日清晨，空气中还带着几分凉意。天津市蓟州区北外环大道旁，叶宏英晨跑的身影准时出现。

叶宏英是国家税务总局天津市蓟州区税务局收入核算科干部，坚持多年的晨跑习惯体现了她坚韧的性格，也是她保持充足工作干劲的秘诀之一。从税30年来，从偏远的山区税务所到重点税源管理所，再到核心业务科室，叶宏英勇挑重担，履职尽责。叶宏英今年荣获全国五一劳动奖章。

不惧困难，敢啃“硬骨头”

2018年7月，叶宏英担任蓟州区税务局第一税务所（办税服务厅）所长。第一税务所由原国地税两个征收管理单位组成，工作量大，业务种类多。虽然所里人员增加了，但原来国税、地税业务范围、管理模式等各不相同，如何尽快抓好人员管理、规范业务标准，确保服务质效，是叶宏英当时思考最多的问题。

经过调查研究，叶宏英牵头细化了第一税务所“一厅通办”工作清单，编写《流程操作易错指南》，帮助税务人员尽快熟悉业务，进一步规范办税服务厅工作标准。同时，她还带领大家制作了办税参考文书模板，并设置疑难问题解答窗口，优化办税功能区，有效提高办税效率，让纳税人直观感受到机构改革带来的便利。

为了提高干部的业务能力，叶宏英在第一税务所设立了晨会制度，组织大家学习国家最新出台的相关政策。晨会上，青年干部还轮流讲解业务知识，交流工作中遇到的难点问题，讨论解决办法，有效提升了干部们处理复杂业务的能力。

为家乡建设添砖加瓦

2022年初，党中央、国务院部署实施新的组合式税费支持政策，其中4月1日开始实施的大规模增值税留抵退税政策是“重头戏”。

当时，叶宏英在蓟州区税务局第二税务所任职，负责管理重点税源企业，她组织骨干成立团队，吃透政策，建立台账，划分企业类型，并建立重点企业微信群，安排团队成员随时在线，及时提醒企业办理退税申请。

在梳理辖区企业情况时，叶宏英关注到天津宏泰华凯科技有限公司，不久前她刚去过这家公司。在与企业负责人沟通中，叶宏英了解到，这家主营电子雷管生产的企业，其核心原材料芯片供应渠道单一，需要储备资金支持提前备料。想到这些，叶宏英坐不住了，联系企业后，她马上带队来到企业，辅导财务人员第一时间完成退税申请，200余万元退税款很快到账。

那段时间，叶宏英经常辗转于单位和辖区企业之间，有时一天要接打电话近100个，她不怕喉咙说干，嗓子说哑，只希望用税务人员的努力，换取纳税人的满意，尽早享受退税政策红利。

2022年7月，叶宏英调入蓟州区税务局收入核算科。到任后，她逐一分析了蓟州区税务局各业务部门和征管单位情况，制定10大类26项78条具体举措，多次帮助基层税务分局协调力量，解决疑难业务问题，有效推动重点税种、重点行业、重点企业、重点项目等的管理工作，相关做法获得蓟州区委、区政府领导肯定批示。

一路“跑”来，叶宏英先后获得蓟州区三八红旗手、天津市五一劳动奖章等荣誉。面对沉甸甸的荣誉，叶宏英说：“我是土生土长的蓟州人，也是基层税务人，我将继续努力做好工作，为家乡建设添砖加瓦。”