“请像这样为自己画一幅‘人生电池图’,请思考‘你为工作而学习的机会’还多吗,请计算‘每天进步1%和每天退步1%’一年后的差距是多少?”4月中旬,在国家税务总局邢台市税务局举办的“奋楫扬帆正当时——学习文化大讨论”活动最后,石艳芳给青年干部留了这样一道“家庭作业”。
这样的交流活动,石艳芳每年要组织好几场,参加活动的干部都表示获益匪浅。
石艳芳是邢台市税务局教育科科长,曾荣获全国巾帼建功标兵、河北省三八红旗手、河北省志愿服务先进工作者等荣誉。近20年来,她用一腔热忱,在教育培训岗位上,画出了自己的一幅“人生电池图”。
激发干部学习热情
1995年,石艳芳毕业后走上税收工作岗位,2006年1月开始从事税收教育培训工作,2020年担任邢台市税务局教育科科长。
她认真研究、学习税务教育培训文件、规章制度,参考优秀典型案例,从中汲取好的经验和做法,逐渐成长为税收教育培训条线的行家里手。
2022年,她结合局里的工作重点,广泛征集学员需求,在邢台市税务系统创建“今日我来讲”“轮值晨夕会”“一起读书吧”“创新成果展”等特色培训品牌,激发大家的学习热情。其中的“轮值晨夕会”主要依托办税服务厅每天的晨夕会,选取每个县市区局办税服务厅擅长的业务事项,请他们轮流直播授课或拍摄视频,供系统内学习借鉴。隆尧县税务局第一税务分局干部吕童心说:“我在‘轮值晨夕会’上讲了办理增量房和存量房注意事项、纳税申报步骤、土地出让转让特殊情况的分类处理等知识,不仅展示了自我,也倒逼自己加强业务学习,这种培训方式在基层特别实用。”截至目前,该品牌已有“纳税服务标准化服务专题晨会”“远程帮办专题晨会”等5个优质课程入选国家税务总局学习兴税平台“晨会展播”专栏。
现在,邢台市税务系统的学习氛围日渐浓厚,巨鹿县税务局“巨好学”税务讲堂、沙河市税务局“湡税学堂”、柏乡县税务局“智慧柏税”云课堂等教育培训品牌,基本形成“一局一特色”品牌布局,大大激发了税务干部学习热情。邢台市税务局连续多年在省局练兵比武活动中名列前3,成为全省税务系统教育培训工作的领跑者。
“更重要的是让大家‘能干会干’”
“单纯‘能学能考’不是人才培养的目的,更重要的是让大家‘能干会干’。”这是石艳芳对教育培训工作的理解。她说,税务教育培训工作关系着税收事业的发展和未来,只有培养出能干会干的人才,才能为税收事业发展源源不断输送新鲜血液。
为促进学员学以致用,她倡导在邢台市税务系统筹建多个“人才工作室”,目的在于给各类税务人才搭台子、架梯子、压担子、指路子,充分发挥人才辐射带动作用。其中“国际税收外语人才工作室”,在国际前沿税收政策及最新信息搜集编译等工作中发挥了重要作用,受到出口企业的好评。
2023年5月,邢台市税务局党委研究提出,在全系统建立税务人才能力提升实践营地,以实战化方式锻炼税务干部实际工作能力,通过实践培养税务人才。
面对全新的任务,石艳芳向书本学习、向领导求教、向基层问计,以“摸着石头过河”的探索精神,让实践营地在短短一个月内就开营运行,先后建起了旨在提升新任领导干部能力的“领头雁”实践营地、提升纳税服务能力的“服务星”实践营地、提升税收风险防范和应对能力的“数先锋”实践营地、提升纪检干部履职能力的“纪清风”实践营地、提升青年干部写作能力的“文苑泉”实践营地、提升双语服务能力的“语税行”实践营地等。
最近,在“领头雁”实践营地,记者看到,石艳芳正组织优秀科级干部与营员交流座谈,模拟召开党委会、局长办公会、中心组学习等,通过模拟实际工作场景迅速提升干部能力。截至目前,各具特色的实践营地已开营12期,河北省税务局在全省推广该局的做法。
“基层需要什么,我们就尽量满足什么”
“基层培训工作最缺的是师资,我们要做到基层需要什么,我们就尽量满足什么。”石艳芳说。她积极努力,推动各级领导、人才、先进模范等充实到兼职师资队伍中,通过选聘、续聘、直聘等方式,分业务领域进行课程研发、集中备课,按需求组织“订单式”培训,送教下基层。
同时,她自己还主动开发课程,先后开发了《青年干部心理调适与职业规划》《从有效沟通角度,探索纳税人满意度提升方法》《青年干部领导力的打造》《税务公务礼仪》等优质课程,现在这些课程的受众已达数千人次。其中为新录用公务员打造的《青年干部心理调适与职业规划》课程,从坚定理想信念、端正从业态度、点燃奋进热情等方面,帮助年轻税务干部结合自身特点规划职业道路,定好发展方向,提升职场才干。不少青年干部入职多年后,仍经常向她汇报个人成长情况,分享成功喜悦。
2013年入职的广宗县税务局干部李瑞珂,先后在办公室、办税服务厅、党建等岗位工作,2019年在培训班上听了石艳芳的课,在她的鼓励和指导下,李瑞珂下定决心刻苦学习,2020年、2021年接续考取行政管理岗、非税收入岗两个“业务标兵”,2021年入选邢台市税务系统综合管理类高端人才。“在我眼里,石科长就是一个永远充满正能量的人,靠近她的人都会被她的正能量所感染和影响。”李瑞珂说。
在大家眼中,石艳芳永远都是精神抖擞、神采奕奕的样子。近20年的教育培训岗位工作经历,让她越来越痴迷这份工作,“看到大家在培训中获得进步和成长,是我最高兴的事。”