“请大家互相检查一下仪容仪表，规范佩戴好税徽，负责线上办税区的同志记得把前一天工作中的问题和解决方法记入《办税服务厅日志》……”早上8点半，国家税务总局扬州市江都区税务局第一税务分局副局长彭佳在晨会上布置好了一天的工作。

晨会一结束，第一税务分局的干部们迅速归位，做好岗前准备工作。导税台设备已就位，线上办税区坐席全部开放……彭佳在办税服务厅检查了一圈，看着一切准备就绪，才放下心来。

上午8点45分，办税服务厅打开大门，彭佳和往常一样站在导税台旁，等到第一位办税人进来后，她热情地上前询问，帮助纳税人取号，带领纳税人前往相关办税区域……

在办税服务厅的每一天，彭佳都是这样开始她的工作。从税12年来，她爱岗敬业，勤勤恳恳，曾获得扬州市税务系统嘉奖，2022年荣获“江苏省三八红旗手”，2023年又带领第一税务分局社保窗口的同事荣获“全国巾帼文明岗”。

彭佳常说，导税台的工作很关键，除提供咨询服务外，简单的涉税业务也要能在导税台快速办理。这对干部解答疑难问题、处置紧急情况等方面提出了更高的要求。

一天中午，彭佳结束工作准备去吃午饭时，一位蔬菜店负责人拿着税控盘急匆匆来到导税台。原来，他上个季度忘记上传收入汇总数据，导致税控盘不能清卡，无法领取发票。彭佳了解情况后，马上指导他完成清卡并领取了发票。

“不管上午来了多少人，我们一定要把取过号的业务全部办完才能吃饭。”这是彭佳的要求。有时吃完午饭，离下午上班的时间只有不到20分钟了，彭佳仍闲不下来，整理辅导资料，检查自助办税设备运行情况……作为分管办税服务厅的副局长，她丝毫不敢松懈。

除负责导税台业务之外，彭佳还兼任办税服务厅“柏·佳工作台”首席咨询顾问。“柏·佳工作台”在办税服务厅二楼，专门处理复杂办税事项。

“请问有什么可以帮您？”每当有纳税人遇到疑难问题时，彭佳都会带着他们来到“柏·佳工作台”，资料预审、表单填写、协调对接，全程陪“办”。

整个下午，咨询问题的纳税人缴费人、请教业务的同事轮番找到彭佳，她在哪儿，哪儿就变得热闹。“有问题找佳姐，找佳姐没问题”，在大家眼中，彭佳就像医院坐诊的“老专家”，专治各种疑难杂症。

傍晚6点多，纳税人缴费人陆续办理完业务，办税服务厅终于回归一片宁静。“大家记得写好今天的工作日志，别忘记关闭电脑和打印机电源。”彭佳的温馨提醒及时响起。

等同事们下班后，彭佳又回到办公室，打开《办税服务厅工作台账》，详细记录当天的重要信息，准备明天一早的晨会内容。门卫大爷说：“彭局长办公室的灯啥时候关，大门就啥时候关。她总是早来晚走。”

“每天帮助纳税人缴费人解决实际问题，看着他们满意而归，很有成就感。”彭佳说，这就是她平凡的一天，也是她心系办税缴费难点、创新纳税服务，将便民办税春风吹进更多纳税人缴费人心中的一天。她会继续守护热爱的税收工作，在纳税服务一线留下无悔的税月印迹。