本报讯 前不久，国家税务总局大庆市萨尔图区税务局东风税务所“东风税语”权益保护中心接到市民赵先生的咨询电话。赵先生表示，自己在个人手里购买了一台二手车，并在二手车交易市场开具了发票，但是办不了过户，二手车交易市场拒绝退还税费，这让赵先生感到很气愤。

东风税务所所长、“东风税语”权益保护中心调解员郭佰慧了解情况后，在安抚赵先生情绪的同时，立即召集团队，启动了四级联动化解机制，与车管所、市场监管局、消协共同协商解决赵先生的诉求，帮助他弄清了车辆无法办理过户的政策原因，并向其细心讲解个人买卖非营运二手车免征相关税费政策，规范了交易市场开票行为，同时敦促交易市场向赵先生退还第三方交易手续费，帮助赵先生维护了合法权益。

郭佰慧还带领团队创新打造了“4×4”税费矛盾争议“一站式”调解新机制，通过建设调解室、开通调解热线、设置调解专岗、组建专业调解团队，协同街道社区、市场监管、公安等部门开展共联共建，充实基层治理力量，促进税费矛盾争议就地化解。

前不久，大庆市萨尔图区税务局东风税务所获评全国新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设优秀单位。