初夏，新疆和田地区的昆仑山牧场上，成群的牛羊走走停停，远远望去，好似洒落在草原上的珍珠。这是当地牧民正赶着这些牛羊踏上游牧转场之路，奔赴夏牧场。

在这里，每年入冬前，牧民会带着牲畜转场到冬牧场放牧，等到来年春末夏初，他们再赶着牲畜返回夏牧场。这种冬去春来的转场方式，缓解了草原生态压力，有利于草原生态可持续发展。

牧民转场到哪里，纳税服务就延伸到哪里。牧民转场时，是畜牧交易最频繁的时期，但牧场远离城区、位置偏远，代开发票困难的问题一直是困扰牧民的难题。为此，国家税务总局和田地区税务局推出“乡镇党群中心+税务局”的辅助办税新模式。该局以乡镇为中心，村组为办税缴费服务延伸点，聘请村干部为纳税服务志愿者，对他们进行网上税费操作培训，辅导牧民办理涉税事项。目前，和田地区税务局已在64个乡镇和1609个村组建立了办税缴费服务延伸点。

建立“乡镇党群中心+税务局”辅助办税模式

和田羊以天然牧草和雪山融水为食，加上土壤偏碱性，造就了和田羊肉鲜嫩、不油腻、营养价值高的特点，深受消费者青睐。在初夏牧民转场时，大量和田羊被销往北京、天津等地。此时，也是畜牧交易最为频繁的时期，为帮助牧民解决转场中代开发票的困难，和田地区税务局通过开展实地调研、广泛征求意见、梳理建议清单，推出“乡镇党群中心+税务局”的辅助办税新模式。

“马上要转场了，不仅要购买新羔羊为明年作打算，还要为销往内地的订单做好前期准备。”民丰繁荣村牧民麦麦提·图尔洪一边梳理着手中的订单，一边介绍说。麦麦提所在的牧场距离县城180公里，地处沙漠腹地，转场时如果赶上风沙天气，通行十分困难。税务部门为他们办税提供了极大的便利。自从村里有了这个办税缴费服务延伸点，牧民开发票非常便利，如果遇到不懂的问题，还可以通过视频方式咨询税务干部。

“和税云”远程解难题

“完税证明我已经下载好了，太感谢你们了，让我省去了往返的舟车劳顿，现在‘和税云’远程服务真是太方便了，”策勒县慕士塔格养殖农民专业合作社的办税员热孜宛古丽·麦提图尔荪对税务服务赞不绝口。

原来，当天下午这家合作社需要办理纳税申报和申请电子发票增量业务，合作社财务负责人请假，办税员热孜宛古丽·麦提图尔荪对具体的申报操作和减免政策都不够了解，无法独立完成申报操作。便向“和税云”征纳互动集中运营中心咨询，值班税务干部努尔比耶·图尔迪了解情况后，第一时间全程视频指导帮办，帮助她顺利办完了纳税申报和电子发票增量申请操作。

据了解，为进一步提升办税缴费服务延伸点工作质效，不断拓展“远程帮办、问办结合”服务方式，和田地区税务局积极探索，创新打造集征纳互动、热线咨询、远程辅导、争议化解、可视答疑等问办一体的“和税云”征纳互动集中运营中心。该局在办税缴费服务延伸点的移动终端安装“远程问办”App，有需求的群众点击App即可连线税务专员，即可获得一对一、面对面的视频辅导。

2023年10月“和税云”征纳互动集中运营中心成立以来，和田税务部门完成征纳互动业务量47871笔，视频热线咨询量17215个，辅导纳税人缴费人代开发票4032份。

据介绍，“和税云”借助可视化线上沟通平台，打破时间和地域的限制，集视频通话、资料上传、补正签名、存档等交互功能于一体，纳税人缴费人端与税务端互相协作、即时响应、业务及时办理，解决了纳税人缴费人“少跑路、多办事”的诉求。

7×24小时智能回复涉税诉求

和田县舜远畜牧发展有限责任公司作为一家从事种羊的纯种繁育与品种改良的企业，该公司打造“牧场+合作社+公司”生产培育新模式，为牧民繁育种羊和商品肉羊，在减轻牧民育种成本同时保障了育肥的羊源。

作为和田羊产业的领军企业，该公司在不断加码的税费政策扶持下，抓牢产业发展机遇，紧紧围绕智能培育、节能降耗、提高育种质量等各方面进行创新和研发，不断加大科研投入，有效带动企业质量和产量的提升。据介绍，该公司目前种羊存栏量7300只，预计今年出栏3万只，年均收入达3000万元，产生了良好的社会和经济效益。

该公司负责人刘治介绍，2018年公司创建后，6年间税务部门持续关注公司智能化工厂建设情况，及时推送研发费用加计扣除、增值税留抵退税等税收优惠政策，让企业第一时间享受到政策红利，为公司的“智改数转”减压赋能。

据了解，近年来和田地区税务局用心用情优化税收营商环境，利用“和税云”智能办税平台，持续优化“信用监管、信用服务、信用共治”纳税信用规范化管理模式，搭建征纳互动平台，以及“7×24小时智能回复+人工在线及时介入”，让诉求响应更加精准快速。

和田地区税务局负责人仝喜铭表示，和田税务部门将把“高效办成一件事”作为提升税务行政效能的重要抓手，持续优化纳税服务措施，切实打通纳税人缴费人办税缴费堵点难点痛点，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。