本报讯（张微 记者程丽华）“请打开个人所得税App，对照申报指南进行申报。”近日，在国家税务总局大连市税务局第三税务分局办税服务厅里，税务干部刘翠彦正用一口流利的英语辅导一位外国人办税。

这位外国人叫哈巴斯·汗，来自巴基斯坦，目前在大连某大学任教，这次他专门来咨询外籍人员个人所得税政策和办理工资薪金纳税记录。因为哈巴斯·汗刚来中国不久，还不太懂中文，所以在抵达办税服务厅后，他只是看着自助办税区的一台台电脑，却犹豫着不敢上前操作。刘翠彦发现了这一情况，赶紧上前询问，利索地为哈巴斯·汗办结相关业务，还用英语介绍了外籍人员个人所得税综合所得年度汇算政策。

“中文对我来说是个不小的挑战，尤其是税收专业名词更是陌生。令我感动的是，税务干部能够全程用英语解答，让我很快弄懂了政策。”哈巴斯·汗称赞道。

来自伊朗的大连某高校教师乔伊斯也有类似的经历。不久前，乔伊斯为办理个人所得税综合所得年度汇算，在注册个人所得税App时，人脸识别始终无法通过，于是他来到第三税务分局办税服务厅咨询。进门前，乔伊斯还担心自己语言不通，没想到在税务干部全程英语辅导下，他不仅迅速解决App注册问题，还顺利完成专项附加扣除填报、综合所得年度汇算、银行异名账户申请、退税申请等个人所得税相关业务。办结业务的乔伊斯打开了英汉夹杂的“话匣子”，说自己是第一次到大连工作，在这里，无论什么国籍、语言、肤色的人们，都能得到无差别的政务服务。这次税务业务办理也让他十分满意。“来到大连是一个正确的选择！”乔伊斯笑着说。

据了解，第三税务分局的管理服务对象中包含多所高校，因此每年个税汇算期间都需要为众多外籍教师提供相关服务。为此，第三税务分局通过提升办税人员多语言沟通技巧，整理外籍人员个税汇算、异名退税等高频热点问题等，不断提升外籍纳税人办税获得感。今年个税汇算启动以来，第三税务分局已经为外籍纳税人提供现场涉税服务50余次。