“感谢税务局的帮助，让我们顺利拿到了发票，给电动车上了牌照。”近日，大连庄河市的不少电动车购买者对税务部门主动解决“开票难”“上牌慢”问题表达谢意。

原来，国家税务总局庄河市税务局的“大庄在线”工作室近日接到一位群众求助，反映无法取得电动车购置发票，办不了车辆牌照。随后几日，工作室又多次接到群众类似的求助，于是研判为群体性涉税诉求，向分管领导和税源管理部门进行了反馈。

通过详细了解，该群体纳税人前期购买电动车辆时，未及时索要发票。眼下根据交通运输管理部门要求，电动车上车牌才能上路行驶，但销售方迟迟未能开具发票。了解到这一情况后，庄河市税务局在帮助求助群众解决发票开具难题的同时，决定对全市范围内的30余家电动车销售企业进行信息比对，对销售摩托车、二手车等可能出现同类问题的企业进行数据分析，及时进行增值税小规模纳税人优惠政策及二手车相关政策宣传，督促电动车销售企业按照规定向消费者开具发票。最终，相关企业为300余名电动车车主补开了发票。

庄河市税务局没有止步于此，而是再跨前一步，与当地交通运输管理部门构建协同工作机制，开通绿色通道，为群众节约了上牌照和办理车辆保险的时间。至此，庄河市税务局成功把“办成一件事”升级为“化解一类忧”，打通了群众购买电动车“开票难”“上牌慢”这一堵点。

今年以来，大连市税务局围绕纳税人缴费人在办税缴费中的高频事项和反映较多的急难愁盼问题，找准便民办税“小切口”，努力把“办成一件事”升级为“化解一类忧”。比如，创新社保费服务模式，实现线下“一号联办、一窗通办”，线上“一键登录、一网通办”，平均办理时长缩短34%；推出不动产登记和办税全流程“网上办”，办理时间从3天压缩到1小时，推动了不动产涉税费问题“一站式”解决。

大连市税务局有关负责人表示，将持续聚焦纳税人缴费人办事需求，从“高效办成一件事”到“协同解决一类事”，不断推动税费服务提质增效，提高社会满意度和群众获得感。