开展税费服务7400余次，上门走访8900余人次，收集意见建议140余条，解决实际问题130余件……一组组数据记录着延安税务张思德服务队为纳税人缴费人服务的亮眼成绩。今年以来，国家税务总局延安市税务局不断提升张思德服务队涉税费服务水平，着力诉求解决、优化税费服务，为地方经济发展添力赋能。

创新推行“1+20+N”工作模式

2023年8月，延安市税务局开始组建张思德服务队，并创新推行“1+20+N”工作模式，即在市局建成1支总队，在区县局建成20支分队，总队指导分队工作，施行多种服务方式，定期开展精细化、个性化税费服务，高效帮助经营主体解决实际问题。

延安红枣，盛名已久，尤其延川县的红枣更是有名。目前，全县共有8000公顷枣园，年产量2000余吨，被誉为“红枣之乡”。延川县锦春枣业有限责任公司是一家土生土长的集红枣加工和销售于一体的民营企业，该公司加工生产的红枣屡获奖项，畅销国内市场。

“去年，张思德服务队延川梁家河分队的税务干部辅导我们享受小型微利企业税收优惠政策，减免了企业所得税。最近，他们又送来‘税收体检单’，帮助我们防范和化解涉税风险。”锦春枣业负责人刘锦春告诉记者，税务部门有针对性地帮助本地特色产业解决涉税难题，大家有问题都愿意找张思德服务队寻求帮助。

延安泰科建筑工程有限责任公司是一家从事园林绿化工程施工、房屋建筑、室内装饰装修等业务的企业。2022年，该公司纳税信用等级被评为D级，发票额度随之下降。张思德服务队宝塔分队队员马梅发现情况后，评估该企业纳税信用在可修复范围内，便马上联系企业，辅导财务人员将企业纳税信用修复为B级，保障了企业的发票使用需求。“我们把日常的工作做精、做细、做实，就是全心全意为纳税人缴费人服务。”马梅说。

目前，随着各分队的建立，张思德服务队已成为延安市税务部门提升税费服务质效、全力服务地方经济发展的重要载体。

“税企沙龙”高效沟通优服务

“这样的税企交流活动很对企业‘胃口’，沟通效率特别高，可以帮助企业快速解决涉税疑难问题。”陕西一和瑞景财税服务有限公司延安分公司财务负责人曹元洁说，这段时间，她参加了3场延安税务张思德服务队宝塔南泥湾分队组织的税企沙龙活动。

今年以来，为提升税费服务的针对性和实效性，促进经营主体健康发展，张思德服务队各分队组织开展了近20场税企沙龙活动，其中多场活动面向涉税专业服务机构开展，内容涵盖税费优惠政策、涉税专业服务职业道德守则、代理业务实操等，受到从业人员广泛好评。

据悉，各服务分队开展的税企沙龙活动主题均围绕诉求响应更及时、智慧办税更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力、服务效能更优质六个方面展开，活动形式和内容也根据纳税人缴费人的需求，不断创新、丰富。

富县景创新能源有限责任公司负责人常再来表示，他最近参加了张思德服务队富县直罗分队举办的税企沙龙，活动通过互动问答等形式，帮助纳税人缴费人更好地了解税费政策、解决涉税难题。

“国家出台的税费优惠政策很多，活动中税务干部会有针对性地提供辅导和答疑，非常实用。希望今后可以多组织一些类似的活动。”常再来说。

“税惠到坊”聚焦关键小事

今年以来，聚焦纳税人缴费人关心的关键小事，张思德服务队各分队还打造“税惠到坊”税费服务驿站，开展税费服务进社区、向游客宣传税费政策、走访地方特色“非遗”企业等活动，进一步延伸税费服务触角，为纳税人缴费人提供“能办、易办、就近办、一次办”的“税务+社区”融合服务。

“前不久，我重新填报了继续教育的个税专项扣除，结果审核不通过，我正想着怎么办，就在社区碰到了服务驿站的税务干部，她把专项扣除政策给我讲了一遍，帮我很快完成了申报手续。”宝塔区向阳社区居民李彩莲对小区设立的税费服务驿站非常认可。

目前，延安市税务部门已设立18个“税惠到坊”税费服务驿站，推出“群众点单—社区派单—张思德服务队接单—群众评单”的服务闭环模式，以“板凳会”“唠家常”的方式，对接纳税人缴费人的需求，落实落细税费服务，已累计解决涉税费问题60余件，开展各类活动169次。

延安市税务局党委书记、局长史健表示，该局将继续传承和弘扬张思德为人民服务的精神，积极打造具有鲜明延安标识的“张思德税收服务品牌”，当好纳税人缴费人身边的宣传员、辅导员和调解员，让张思德精神在税务部门薪火相传。