哮喘冷冻消融系统进入临床试验阶段、一次性透析用留置针通过国家药品监管局审批获得医疗器械注册证……近几年，宁波市前湾新区生命健康产业驶入发展“快车道”，目前已引进康龙化成、麟沣生物、健世科技等生命健康产业项目100余个，初步形成以平台、企业、项目为载体的发展体系，培育了集研发、中试、生产、销售及应用于一体的百亿级生命健康产业集群，总投资超300亿元。

国家税务总局宁波前湾新区税务局以强化企业诉求响应服务、优化办税缴费体验、深化税企联动机制为着力点，支持当地生命健康企业“健康”发展。

闭环管理，强化诉求响应服务

生命健康产业涵盖生物技术、医疗器械、健康管理等多个领域，大多数生命健康企业存在研发费用高、研发周期长、资金回流慢的情况，需要各类税费优惠政策的支持。为满足企业需求，宁波前湾新区税务局加强政策梳理、实操解读等方面的工作，快速响应企业诉求。

该局针对生命健康企业的特点，畅通诉求响应渠道，于去年4月推出“税应答”诉求响应平台，以数智驱动系统为支撑，闭环式响应为导向，构建“征集—分析—响应—反馈—提升”的全流程闭环式服务模式。

据宁波胜杰康生物科技有限公司财务人员吕至琴介绍，企业近期研发了一批以“冷冻治疗”为核心的产品，享受了多项税费优惠，研发费用加计扣除就是其中一项。而享受该项优惠政策，涉及高新技术企业认定和研发成本费用归集等方面，对于企业的财务核算水平要求比较高。了解企业情况后，宁波前湾新区税务局“税应答”诉求响应平台背后的专家团队多次线上辅导，帮助企业做好研发费用归集工作。

据了解，今年以来“税应答”诉求响应平台已接收纳税人缴费人诉求超过130件，诉求解决率达99.8%。

查缺补漏，疏通政策堵点

为更好服务相关企业，最近宁波前湾新区税务局推出体验服务，邀请多位生命健康企业负责人及财务人员担任“税费服务体验师”，走进办税服务厅，通过“观摩+实操”“体验+对话”等方式，请他们体验高新技术企业所得税减免办理等高频业务流程，通过查缺补漏，逐项疏通享受政策过程中的堵点。

宁波百通医疗科技有限公司是一家专注于血液净化产品研发的企业，财务负责人马云飞作为“税费服务体验师”，在体验过程中提出：“上年度的企业所得税汇算已经结束，但我们对企业关联关系的判定和如何填报关联业务报表还不是很清楚，希望税务部门能够帮助梳理这项业务的重点难点。”

宁波前湾新区税务局纳税服务科负责人戴大佐现场解答了马云飞的问题。戴大佐说，在体验活动中，税务部门共收集到36条问题和建议。对于简单问题当场解答，对于疑难问题则按照登记、流转、交办、督办、反馈和回访等流程分级分类处置，确保纳税人缴费人的合理诉求得到有效解决。

实时跟踪，深化税企联动

为进一步提升办税缴费体验，支持生命健康产业发展，今年4月，宁波前湾新区税务局联合麟沣医疗科技产业园设立“云端服务e站”，通过“税务+园区+企业”的联动机制，梳理企业涉税问题清单，开展线上税费优惠政策答疑、税收风险“预诊提醒”等工作。截至目前，已解答涉税咨询32次，推送办税日历、税费政策、风险预警等提醒47次。

据宁波华科润生物科技有限公司负责人马岩介绍，今年上半年，该公司与中欧智薇（上海）机器人有限公司联手研发的智能啄木鸟微型脊柱手术机器人，成功通过国家创新医疗器械特别审查申请，当地税务部门通过“云端服务e站”，及时提供涉税服务，实时对企业纳税申报和红利享受等关键数据进行分析，评估企业与各项税费优惠政策的匹配度，为企业精准推送软件产品增值税即征即退、外购软件缩短折旧或摊销年限等优惠政策。

“在税务部门帮助下，企业及时享受各类税费优惠政策，减轻资金压力，让我们更有底气进行科研创新。”马岩说。