本报讯（付丽 高小琪 记者程丽华）近日，在辽宁师范大学海华学院会计系的学生微信群里，国家税务总局大连庄河市税务局的一则“税费服务体验师”招募令吸引了该系学生马子琪的目光。她立即毛遂自荐，报名参加了招募考试。经过激烈的竞争，马子琪成为首批6名大学生志愿者中的一员。

首次来到庄河市税务局办税服务厅，6名税费服务体验师满怀好奇之心。在税务干部的带领下，他们参观了办税服务厅的区域设置，聆听了税务干部现场“带入式”的讲解。当路过办税服务窗口时，恰逢税务干部在为纳税人办理契税业务，马子琪便驻足仔细听了起来。“书本上，契税只是一个概念，在现场税务干部简单介绍下，契税怎么征收，哪些行为应该征收，契税这两个字一下子在脑子中活起来。”马子琪开心地说。

据了解，招募税费服务体验师是庄河市税务局与辽宁师范大学海华学院税校共建活动的内容之一。此次活动中，庄河市税务局还采取师徒结对的方式，为6名大学生志愿者配备了经验丰富的税务干部当导师，给学生讲授入门级涉税业务办理及相关知识，让志愿者加速对涉税知识的理解和掌握。

该局业务骨干赵毅是马子琪的师傅。为了让自己的“小徒弟”快速掌握相关政策和业务知识，赵毅将自己多年来的工作心得体会和经验整理成笔记后给她学习。

通过实践锻炼，6名大学生志愿者不仅切身体验到现在办税服务的周到与暖心，更体会到办税服务的智能和便捷。

大学生在体验活动的最后一天，纳税人姜先生通过12366纳税人缴费服务热线表达自己的诉求：自己要进行经营所得年度汇算申报，不知道减免税额填在哪里。接到姜先生诉求的税务干部立即通过“双线融合”系统，发起了屏幕共享，为他提供远程辅导，仅用3分钟，姜先生的诉求得到圆满解决。

“老师告诉我，这是不久前推出的征纳互动电话互动服务，能够进行远程协助、屏幕共享，实现‘面对面’沟通。”马子琪说，尤其是数字虚拟人“税可思”，可进行语音实时互动，更直观感受到人工智能为税收工作带来的高效和便捷。

庄河市税务局相关负责人表示，招募大学生担任税费服务体验师是税校合作的方式之一。到办税服务厅进行实践锻炼对于学生来说，是一次宝贵学习机会，不仅学习了国家税收政策，还让他们在服务纳税人缴费人的过程中，增强了自身本领。下一步，该局将持续拓宽税校合作内容，鼓励学生加入到税务志愿者团队，在实践中探索便民办税新举措。