最近，福建省龙岩市某公司多名职工通过“龙岩工会e家人”平台反映公司欠缴职工社保费的情况。“工会驿站+枫桥经验”社会保险费征缴争议联合调处中心迅速行动，分析案情、明确分工，使欠缴的职工社保费全部清缴。

今年3月，国家税务总局龙岩市税务局与人社、医保、工会、法院等八个部门签订合作框架协议，建立“工会驿站+枫桥经验”社会保险费征缴争议联合调处中心，为缴费人提供咨询、调解、仲裁等一站式服务，减少用人单位和缴费人之间争议调解的成本。

线上线下可诉

减少争议处理时间

据介绍，缴费人可借助线上“龙岩工会e家人”“龙岩e调解”等平台和线下全市68个工会驿站服务点反映社保费争议事项。联合调处中心受理人员做好登记，并分析研判争议事项，简易事项当场办结，一般事项交由中心后台按流程处理，重大疑难事项交由中心小组联合会商处理，保证第一时间处理缴费人问题。

几个月前，某物业公司员工小刘通过“龙岩工会e家人”反映：“我缴纳的社保费全额都是自己付的，公司需要负担的部分没有缴纳。”联合调处中心接到诉求后，第一时间查询相关企业信息，并联系物业公司管理员对该公司缴交的社保费与申报的职工工资情况展开调查，发现物业公司存在有意转嫁应由单位负担的社保费的过失行为。经税务部门提醒后，公司进行了全方位整改。“感谢调处中心的帮助，让我的权益得到了保障。”小刘说，从反映问题到全部解决，全程用时仅3天。

在缴费人面临社会保险费征缴争议时，传统的处理方式往往涉及多个部门，导致缴费人多头跑，增加了办事成本。如今，联合调处中心建立起机制共建、资源共享、问题共治的多元联动协作模式，一体化推进争议调解，平均办理时长缩短了60%，提高了争议处理的质效，降低了企业与职工的维权成本。

多个部门联手

保证一件事一次办

由于社会保险费征收管理与经办的部门职责不同，解决社会保险费争议问题需要多方协作，但受运行机制、权责分工、统筹调度等因素制约，问题处理往往不那么顺畅。对此，联合调处中心聚集八个部门，推行“多部门协同‘一窗口’受理”等工作法，一个单位受理，各部门按职责配合，一次解决争议。

近日，压在林女士心头已久的一件烦心事终于解决了。2016年至2017年，由于所在机械制造公司资金短缺，濒临倒闭，林女士断缴了近两年的社会保险费。之后，林女士找到了新的工作，在办理退休手续时，因欠缴社保费导致办理流程受阻，于是她来到武平县城区东大街工会驿站服务点寻求帮助。

税务部门随即展开核查，人社部门配合推送林女士以往年度养老保险信息。税务干部得知该机械制造公司正在启动破产清算程序，第一时间联系律师、公司代表及破产管理人进行商谈，详细说明林女士所主张的债权内容和金额，让破产管理人进行了债权申报。随后，该公司所有职工欠缴的社保费全部清缴。

维护公平正义

筑牢“最后一道防线”

现如今，城市中有许多像外卖员、快递员这样的新就业形态劳动者，企业采取用工去雇主化、劳动关系灵活化等办法，导致劳动者缺乏一定的制度保障。快递员小吴刚刚经历了一场工伤赔偿劳动争议，终于拿到了法院的判决。然而，判决的胜利并不意味着问题的终结。因后续补缴社保不属于法院受理范围，小吴无法申请法院强制执行，为此他一筹莫展。

随后，小吴通过工会驿站找到了联合调处中心的税务调解员。税务调解员立即联系法院人员，得知按照法院判决小吴与该公司属于劳动关系，公司需为小吴缴交社保费，调解员随即前往用人单位交涉补缴事宜。在多次沟通协商后，公司意识到为职工缴纳社保是用人单位的法定义务，最终为小吴办理了参保登记和社保费补缴。

龙岩市中级人民法院民事审判第一庭法官黄达康表示：“税务部门主动参与劳动争议维权服务工作，为矛盾纠纷化解提供了更多的服务保障，提升了诉源治理的效能。”

龙岩市总工会权益保障部部长刘丽雯表示，社会保险费征缴争议联合调处中心实现了税务征缴和工会维权、司法审判工作的有效衔接，构建了更加公正、高效的社会保险费征缴争议解决机制，促进了社会综合治理水平的提升。

目前，联合调处中心已累计受理社保费咨询126件，调解处理社保费争议41起，帮助183人次补缴社保费127.93万元。