本报讯（记者刘碧波 通讯员周渊）“现在用护照就可以通过微信小程序预约办税，减少了在办税服务厅的等待时间，办税过程更顺畅。”日前，在国家税务总局三亚市税务局解放路办税服务厅，外籍人士卡洛斯·阿尔贝托对线上预约服务点赞。

近期，海南省税务局对“海南税务码上办”小程序中的预约办税系统功能进行优化升级，新增了外国护照、外国人永久居留证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等多种证件的识别功能，为包括外籍人士在内的广大纳税人提供更为便捷的办税服务。

随着近年来海南自由贸易港建设的不断推进，越来越多国际人才和企业来到海南发展。海南税务部门以往的预约办税系统仅支持身份证一种证件类型的识别。海南省税务局收到外籍纳税人关于预约办税不便的意见后，积极响应需求，及时对系统进行升级改造，避免了因证件问题而导致的多次往返和等待，提高了外籍纳税人的满意度和便利度。

海南省税务局有关负责人表示，海南省税务局不断推动涉外服务向更深层次、更宽领域拓展延伸，以问题为导向打造涉税诉求响应“快车道”，及时处理包括外籍人士在内的纳税人在办税缴费过程中遇到的问题和争议。今年以来，全省共解决外籍人士涉税问题争议38件。“此外，我们还针对学校、培训机构、外企等外籍人员多的单位开展专项宣传辅导，组织双语人才团队上门送政策、教操作，不断提升纳税服务的质量和效率。”该负责人说。