本报讯（谭阳 记者程丽华）“这笔出口退税业务在全国没有先例，幸亏有税务局提供的定制化服务，让我们这项复杂的出口业务顺利享受退税优惠。”近日，大连船舶重工集团有限公司总会计师张国宝向国家税务总局大连市税务局大企业纳税服务专班团队道谢。

按照大连市税务局要求，大连市税务局第一税务分局牵头组建大企业纳税服务专班，专班成员覆盖各税费种管理、政策法规、税收征管、纳税服务等部门，聚焦重点企业发展，推出专属重点企业的定制化服务产品。自去年7月组建以来，大企业纳税服务专班选取了千户集团总部在大连企业、地方税收贡献较大的企业、市政府相关部门重点关注企业以及“一带一路”重点企业4种类型共27户大企业作为服务对象。

据介绍，为了保证专班高效有序运转，“大企业专班”在内部组建了沟通联络组、纳税服务组、业务办理组、技术保障组四个工作组，各组分工明确，密切配合，互为补充，闭环解决企业诉求。大企业纳税服务专班还为每个服务对象指定了专属联络员，针对大企业复杂或重要涉税诉求，提供全程“管家式”服务，让企业在政策传递、诉求收集、事项协调、高层走访、定制培训等方面实现“专人对接”。对于企业单一诉求3个工作日内反馈，复杂事项5个工作日内反馈，做到“随时问、快速答”。此外，大企业纳税服务专班还强化“内引外联”，与辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古等地税务部门建立大企业跨区域涉税事项协作机制，开展税收遵从评价、税企直联建设、税收风险管理、税收经济分析等工作，为服务对象解决跨部门、跨层级、跨区域、跨税费种的综合性涉税诉求，凝聚税收共治合力。

一年多来，大连市大企业纳税服务专班已为联系的大企业解决了出口退税、土地流转等多项重大复杂涉税诉求，辅导企业自查补缴税款2000余万元，回访满意度100%。