本报讯（李雨倩 记者贺艳）近日，国家税务总局忠县税务局党委班子成员开展“大厅走流程”活动，到办税服务厅体验各项业务办理流程，解答群众疑问。

该局党委书记、局长包刚在导税岗、自助办税区辅导岗、税费争议调解岗体验了相关事项办理流程，在社保专窗为市民办理灵活就业人员养老保险选档、缴费等业务。

“我参保灵活就业人员养老保险，上个月卡里钱不够，扣款失败，现在还能在手机上缴费吗？”市民刘先生提问。

“可以的，灵活就业人员办理养老保险可通过线上自助缴费、银行批量扣款和社保所、办税服务厅等渠道缴费。”包刚回答，并指导刘先生通过重庆税务微信公众号完成缴费。他告诉刘先生，如果后续在家忘记如何操作，可以拨打12366纳税缴费服务热线咨询。

忠县税务局总经济师罗成值守自助办税区，辅导办事人员使用电脑和自助办税机办理相关业务。

王女士新开了一家面馆，对开票流程不熟悉，特地来办税服务厅现场学习。罗成为她现场演示操作流程并帮助其开具发票。开票完成后，罗成让王女士独立操作一遍，确保她准确记住每个操作环节。

在此次活动中，忠县税务局领导通过坐窗办理、现场辅导、远程辅助等形式，体验办税缴费业务，收集意见建议，现场研究解决如何确认环保税应税项目、申报车购税时电子税务局提示税务登记信息与发票信息不符等问题。

“走流程是提升纳税服务质效的一个‘小切口’。”包刚表示，下一步，该局将聚焦纳税人缴费人需求，更加精准地推送税费政策，并合理运用税费争议反映窗口和税费争议调解室，将矛盾化解在基层一线，将办税缴费“问题清单”变成纳税人缴费人的“满意清单”。