近日，年过六旬的纳税人杨树武将一面印有“真诚服务暖人心 排忧解难办实事”字样的锦旗送到了国家税务总局沈阳市大东区税务局第一税务所。

杨树武和妻子共同经营一个种植场，主要业务是出售树苗，随着年龄的增长，他们感觉越来越力不从心。前不久，两位老人来到办税服务厅，想要办理注销业务。但是，由于企业有未办结的税务事项，想要办理注销业务需要通过电子税务局进行信息采集和补充申报，并补缴相关未缴税款。年过六旬的两位老人完全不会使用电脑，也不懂如何进行补充申报，一时便有些着急。

这时，办税服务厅干部注意到了这两位老人，主动上前询问了解。在得知杨大爷夫妻的情况后，该局特殊群体帮办专岗的工作人员迅速行动，在征得杨大爷同意后，登录了电子税务局纳税人端，现场与杨大爷一起逐一核对信息，手把手帮助他在两个小时内完成了四十多条信息的补充申报。随后，杨大爷顺利完成注销业务。

“我年纪大了，不懂电脑操作，特殊群体帮办专岗的工作人员真不错，又细致又耐心，帮了我们的大忙。”杨大爷说。

据了解，特殊群体帮办专岗是沈阳市大东区税务局的特色服务岗位之一，以残疾人、老年人等特殊群体为主要服务对象，通过开通绿色办税通道，提供全程辅导帮助，让特殊群体办税缴费更安心、更暖心。