“杜老师，我们公司想切换数电平台开票，一直切换不成功，问了很多人都找不到原因，你帮忙看看是怎么回事吧！”

“好嘞，纳税人识别号给我发一下。”话音刚落，只听到一阵噼里啪啦敲击键盘的声音。

经过查询，原来公司的报表比对异常没有解除，杜浩展花了半小时，一连打了十几个电话与相关部门沟通处理。直到纳税人的问题解决，他才长吁一口气。

这是国家税务总局新郑市税务局龙湖税务分局90后税务干部杜浩展的工作日常。2016年参加税务工作以来，他平均每天要接打企业财务人员的电话100余个。到现在，他的手机打坏了3部，号码也因为频繁接打被识别为“骚扰电话”。2017年—2022年，杜浩展连续6年荣获“郑州市优秀公务员”称号，今年五一劳动节前夕，他还被授予“河南省先进工作者”荣誉称号。

雪夜驱车30公里只为一张票

2016年，杜浩展通过国家公务员考试成为一名税务新兵。他所在的龙湖税务分局辖区里，大中小各类企业纳税人应有尽有，在这里既能见到重点业务的“飞机大炮”，也能体会到琐碎小事的“一地鸡毛”。在距离经营主体最近的地方，他善于并乐于与纳税人缴费人打交道。

2021年冬天的一个夜里，杜浩展回复完纳税人在微信群里咨询的问题，正准备躺下休息，辖区一个汽车销售企业财务人员发来消息：“睡了吗，杜老师？”

财务人员说，企业的税控盘突然锁死，导致无法开具发票。“明天上班了带税控盘来分局看看啥情况，早点休息吧！”杜浩展睡意蒙胧地回复道。

“杜老师，我们这个店是集团筹备了一年多的新店，销售优惠力度很大，很多客户专门赶过来购车，现在开不了票，客户都在店里干等。”了解企业的难处后，杜浩展连忙起身，在大雪封路的情况下开车30公里来到单位，马上通过微信向河南省税务局运维人员询问税控盘锁定的原因。3个小时后，企业顺利开出发票。这位财务人员非常激动，之后专程赠送锦旗以示感谢。

这样的事情不胜枚举，纳税人缴费人赠送的20余面锦旗和数百封感谢信，就是杜浩展倾情服务纳税人缴费人的最好证明。

服务纳税人上了电视

为了更好地服务纳税人缴费人，杜浩展工作之余刻苦钻研税费政策，他经常参加业务研讨培训会，共为7300余名纳税人缴费人排忧解难。

2021年，杜浩展作为首席服务官，两次为辖区市场商户召开税收政策辅导专题会，宣讲税收优惠政策，辅导企业在龙湖镇落户申报，为企业申领发票开通绿色通道。他负责服务的新金马钢材市场，一年内营业收入增长325%，以他为代表的首席服务官服务企业的事迹，还被河南广播电视台宣传报道。

近年来，不法分子利用政策优惠虚开增值税发票的现象时有发生。为了防范虚开风险，杜浩展带领龙湖税务分局“蓝海龙腾党员突击队”连续多天加班，摸排辖区内税源风险，实地走访疑点企业注册地，通过检查企业账簿凭证寻找疑点线索，依法为国家挽回税款损失。2023年，他带领的调查小组还通过实地走访、一对一提醒等方式，在高校税收治理工作中规范了高校税收行为，实现高校营利性收入的税款入库。

杜浩展说：“忙起来的每一天，感觉都很有意义。”

“点亮一盏灯，照亮一大片”

作为河南省首期“青马工程”税务专项培训班的学员，杜浩展还用实际行动践行着“点亮一盏灯，照亮一大片”的理念。

他积极参加由新郑市税务局青年干部组成的“爱心扶贫青年队”，爱心队伍帮扶了一名由爷爷奶奶抚养大的有智力障碍的8岁儿童。寒冬腊月，杜浩展到村里走访，第一眼见到孩子时，衣着单薄的孩子怕生，躲在爷爷身后。看到家里极其简陋的生活条件，杜浩展心里分外难过。

于是，他在单位组织同事捐赠合适的衣物和玩具，定期给孩子家送去米面油等生活必需品，并积极联系附近小学安排孩子的入学事宜。一次他回访后临走时，孩子爷爷拉着他的手说：“税务局的娃才是真正关心我孙子的人。”

在扶难济困的同时，杜浩展还多次参加单位组织的无偿献血公益活动，每年坚持献血1次—2次，传递生命的希望。

龙湖税务分局党支部与龙湖镇中山花园社区党支部结对联建，杜浩展作为党支部联络员，常常组织志愿者对社区居民进行法律、安全防范、垃圾分类等知识宣传。目前，志愿服务队已累计宣传8次，为小区居民发放宣传页共计4000余份，切实提升居民获得感、安全感。

基层工作尽管平凡，却不平庸。在“税务蓝”的海洋里，杜浩展是一朵平凡的浪花，但他总说：“即使是小小浪花，也要有拍岸的勇气，也会因拍岸而澎湃。”