本报讯 近日，国家税务总局湖州市南浔区税务局接到东迁街道南林村“浔税驿站”志愿者莫雪媛发来的一条业务咨询：村民张锡琴在工作期间，办理职工养老保险的同时缴纳了城乡居民养老保险，存在多头缴纳问题，该如何解决？税务干部接到咨询后，第一时间与社保部门联系，帮助张锡琴办理了600余元的城乡居民养老保险退费。从接到咨询到向村民反馈，仅用了半小时。

自2021年起，浙江省湖州市南浔区税务局依托“税务+乡村”网格化服务模式，探索建立“浔税驿站”下沉式税务服务点，为村民提供发票代开、社保缴费、涉税争议调解等多项服务，2023年，实现全区211个行政村的全覆盖。据了解，该局集成业务骨干、协税护税志愿者等力量组成“浔小青”帮帮团，构建起“收集—整理—转办—跟踪—反馈”的闭环管理机制，由村内志愿者负责日常简单税费事项的处理，复杂事项由区税务部门安排专人对接，推进涉税费诉求快速办、高效办。

兴隆村村民董海平给村里做工程，需要开具发票，得知村里有“浔税驿站”之后，便来到驿站，在村志愿者的帮助下开具了电子发票。董海平说：“兴隆村距离南浔区办税服务厅有近二十公里，驱车来回需花费近一个多小时，很不方便。有了这个驿站，半小时就开出了发票，节省了不少时间。”

今年以来，“浔税驿站”已提供服务1600余次，减少群众办事交通成本90%以上，涉税民生事项平均办结时间压缩至30分钟以内。