本报讯 “没想到一个视频电话，几分钟就解决了问题，省去了我们在几个部门之间来回跑的麻烦。”近日，缴纳完土地出让金的合肥越庐房地产开发有限公司投资经理张先生说。

张先生登录电子税务局办理土地出让金缴纳业务时，系统提示无法申报，他就试着通过电子税务局征纳互动功能向坐席员发起咨询。经排查，坐席员发现无法申报的原因在于费源信息有误，便立即连线自然资源部门的联合会诊专线联络员。双方沟通后，自然资源部门随即更正费源信息，仅仅几分钟时间，张先生便顺利缴纳了土地出让金。

张先生的问题迎刃而解，得益于安徽税务部门建立的“智能交互、问办协同”征纳互动服务新模式。在此模式基础上，安徽税务部门打造了集“问、办、查、评、送”为一体的“线上税费运营中心”，设置征纳互动坐席提供24小时“不打烊”的“云端窗口”咨询服务。同时，联合自然资源、水利等部门建立“联合会诊”机制，通过数据共享等实现非税收入征缴相关问题的联合处置，为问题解决按下“加速键”。

今年以来，安徽税务部门不断优化非税收入缴费服务流程，依托“线上税费运营中心”推行“前台一站式受理、后台一条线传递、前后台一体化协同”的全业务办理模式，持续推进涉税费事项“减事项、减表单、减资料、减流程、减操作”，努力让缴费人足不出户即可完成非税缴纳。

国家税务总局安徽省税务局有关负责人表示，安徽省税务部门将持续在便民服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，通过创新服务举措、推进数据互联互通、加强数字技术运用等方式，力促线上服务更精细、线下服务更精简、定制服务更精准，全力助推“高效办成一件事”。