本报讯“我的签证今年12月到期，请问在离境前，我的个人所得税需要进行处理吗？”来自瑞士的约尔格·弗雷日前通过12366服务热线，以德语留言的方式咨询个税汇算清缴问题。收到留言后，国家税务总局杭州市税务局12366热线“语税钱潮”多语种咨询服务团队迅速进行处理，约尔格·弗雷很快就收到了回复。

前不久，杭州市税务局上线了12366多语种咨询服务，帮助在杭外籍人士解决涉税疑难问题，进一步优化税收营商环境，提升城市国际化水平。

作为跨境电子商务综合试验区，杭州市有2万余户备案出口企业，正常经营状态外资企业1.1万余户，“走出去”企业1000余户，企业数量多、跨境交易量大且发展快。杭州市税务局进出口税收管理处负责人胡敏芳介绍，推出12366多语种咨询服务，能够帮助跨境电商企业便捷获取国内外税收政策和法规信息，了解目标市场的税务环境，为跨境电商企业国际化发展提供支持。

“我们组建了70余人的‘语税钱潮’多语种咨询服务团队，还与浙江大学、浙江外国语学院等高校合作，强化服务支撑，为涉外企业和个人提供14种外语的‘多语种’问题咨询、‘智能化’政策检索、‘一站式’税讯宣传服务。”杭州市税务局相关负责人介绍，目前12366热线已开通英法德日4种外语，汉语和英语咨询实现实时回复，更多其他语种正在筹备上线。