灵活就业人员退休当月社保缴费业务怎么办？“退休和缴费事项能一厅联办！”宁波市宁海县的吴先生说，自己最近刚刚在当地社保联办窗口办理了这方面业务，十分方便。

快递员、外卖小哥、网约车司机……如今，新就业形态劳动者队伍日益庞大，灵活就业已经成为扩大就业、提高经济活力和韧性的重要途径之一。与此同时，灵活就业人员的养老、医疗等社会保障问题也一直广受关注。

对于即将退休的灵活就业人员来说，由于退休当月缴费的环节与以往每年稳定缴费相比有所不同，他们在办理时常常不知所措。国家税务总局宁海县税务局聚焦这一难点，落实“高效办成一件事”改革，与人社、医保部门合力推出“灵活就业人员退休缴费一件事”服务。今年3月这项服务推出以来，宁海县共有3212人次灵活就业人员高效办理了退休手续。

部门联动 信息联通

“要推动‘灵活就业退休缴费一件事’改革落地，必须加强部门间的业务协同、信息联通和数据共享。”宁海县税务局社保非税科科长陆启煜说。

据陆启煜介绍，灵活就业人员办理退休手续，需要先缴纳当月的养老保险费用，同时，不能有未缴清的历史欠费。如有未缴清的历史欠费，该人员必须前往税务部门补缴所欠费用。整个流程中，任何一个环节的延误都可能导致该人员当月无法顺利办好退休手续，进而影响养老金的及时发放。税务、人社部门只有加强沟通，才能及时了解灵活就业人员退休业务办理进展，实时获取缴费信息动态。

为此，宁海县税务局按照“税务牵头+部门协同”的方式，与人社、医保部门建立协作机制，积极推进部门间数据融合、业务聚合和流程再造。同时，该局选派专人进驻人社、医保中心，组建“1+N”服务团队，即1名税务派驻人员和N名远程服务人员，“组团”为缴费人提供专业化服务。

在高效协同的征缴体系下，三部门严格落实“首问责任制”，实现业务经办和缴费“一厅联办”，确保缴费人“最多跑一次”。三部门动态关注临退休人员缴费情况，一旦发现缴费异常情况，便立即启动联合处置机制：先由人社、医保部门负责核实信息并反馈至税务部门，再由税务部门采取应对措施。这种“横向到边、纵向到底”的工作流程，不仅缩短了缴费处理时间，还大大提高了灵活就业人员的缴费成功率与满意度，推动社保缴费从“能办”到“好办”“办好”的转变。

前置服务 精准告知

“我本来想先去税务部门缴费，再回人社部门办理退休手续，没想到一次性把问题都解决了。”顾先生说，现在的政务服务真是太方便了。原来，顾先生在人社窗口办理退休手续时，发现有一条2020年的欠费记录。工作人员告知顾先生，他只需按照《缴费告知书》提示，在指定银行存入足够的款项即可。工作人员将顾先生的情况登记在《当月退休缴费跟踪表》里，税务部门收到信息后在后台发起批扣，扣款成功后，人社部门会继续办理他的退休手续。三部门的业务顺畅流转，为顾先生提供了便利。

据了解，为实现对灵活就业退休人员缴费情况的跟踪管理，宁海县税务局创新建立“一书一表”工作制，“一书”即《缴费告知书》，“一表”为《当月退休缴费跟踪表》。在此基础上，该局以事前、事中、事后的全流程联办制为抓手，破解缴费人因信息不对称而“多头跑、到处找”的困境。

在“灵活就业退休缴费一件事”服务中，宁海县税务局将“一次性告知”作为前置服务的必要环节，一方面，制作《缴费告知书》放置在人社窗口。灵活就业人员在人社窗口办理退休手续时，便会收到涵盖退休当月缴费时限、缴费渠道、缴费二维码等信息的《缴费告知书》，拿出手机一扫，便可轻松完成所属退休当月的养老缴费。另一方面，做好《当月退休缴费跟踪表》的动态记录，依托政务平台，与人社、医保部门开展线上联办，指派专人负责收集人社、医保部门登记的未到账人员缴费异常情况，并线上实时反馈。

截至目前，宁海县税务局已通过微信公众号、短信云平台等多种方式，向辖区3.74万灵活就业人员推送缴费提醒与指导信息。

链条跟踪 闭环管理

“真没想到，我的手机号换了，你们还能联系上我。”家住宁海县前童镇的童先生今年9月份办理了退休手续，但所属期9月的养老保险迟迟没有缴纳，留存的电话也一直联系不上他。税务干部通过乡镇网格员辗转找到他，通知他补缴了欠费，让他按时领到了10月的退休金。

对存在欠费、应办未办退休手续的灵活就业人员，宁海县税务局建立事后跟踪与关怀机制，形成“登记—联系—办理—反馈—跟踪问效”的闭环工作流程。对于像童先生一样更换手机号码而无法取得联系的缴费人，该局依托乡镇、街道等基层组织力量，发挥网格员触角作用，实行“网格找人”，确保不漏一人、不落一户。

据统计，自今年3月以来，宁海县税务局已联合人社、医保部门解决退休缴费过程中遇到的各类问题207个，化解缴费争议6起。

“我们将持续深化拓展‘灵活就业人员退休缴费一件事’改革的服务内涵与外延，通过强化跨部门协同机制，探索更多信息互通、数据共享应用，实现参保缴费全链条优化与升级。”国家税务总局宁海县税务局党委书记、局长陈舜表示。