涉外税收服务的“云管家”

2024年11月18日 版次:06        作者:张颖 本报记者 张士勇

今年9月,国家税务总局河北省税务局开展“税路通·e企行”品牌建设一周年暨英语风采展示活动。此次活动的重头戏,是一出名叫《路》的五幕情景舞台剧。随着剧情的不断展开,一年来河北税务部门服务跨境纳税人的场景在舞台上生动呈现出来。演出过程中,观众席不时传来阵阵掌声。

这部舞台剧的总导演就是税路通·e企“承”功工作室的牵头人、国家税务总局承德高新技术产业开发区税务局90后干部刘英杰。为了创作这出舞台剧,刘英杰带领工作组连续奋战10多天,写剧本、制作开场曲和主题曲、制作背景和串场视频……虽然时间紧、任务重,但他和工作组成员都坚持按高标准完成任务。这不仅是因为活动重要,更因为“税路通·e企行”这个品牌,对他们来说有特殊意义。

一年前,以国家税务总局“税路通”服务品牌为统领,河北省税务局发布“税路通”子品牌——“税路通·e企行”。在河北省税务局的指导下,承德市税务局决定在涉外税收业务较为集中的承德高新技术产业开发区税务局建立税路通·e企“承”功工作室,入选河北省税务局外语人才库、有着丰富涉外税收工作经验的刘英杰成为该工作室的牵头人。

工作室成立后,刘英杰迅速集合工作室成员成立3个工作组,对辖区内28家重点涉外企业进行两轮走访摸底,重点搜集企业实际的纳税服务需求。在搜集需求的过程中,承德热河克罗尼仪器仪表有限公司的财务人员表示,由于公司分别在德国、中国两地办公,希望税务局通过视频直播宣讲政策,方便在德国的同事学习。

刘英杰在和领导汇报商议后,于今年6月主导打造了“税路通青年云讲堂”,云讲堂以税收国别投资指南、全球税讯等税路通知识产品为内容,由工作室青年干部做主播,实现中英文双语讲解并实时匹配多语种字幕,为“走出去”“引进来”企业纳税人提供了在线学习、答疑的平台。云讲堂成立以来,累计观看人数超7.6万,在线留言互动3000余条,解答各类问题、建议240余条。

今年6月,河北省税务部门主办的税收服务赴塞尔维亚投资企业主题日活动在石家庄市举行,来自塞尔维亚或到塞尔维亚投资企业的相关人员参加活动。活动中,由税路通·e企“承”功工作室独立制作的政策辅导视频《石小税的工作日记——塞尔维亚篇》,通过动漫、采访、个人讲述等形式,以中、英、塞三种语言和塞尔维亚企业工作人员出镜的方式,简明直观地介绍了中资企业赴塞投资的注意事项,得到了与会嘉宾的一致赞赏。来自塞尔维亚斯梅戴雷沃钢厂的布兰科先生说:“中国税务部门能够为我们制作塞尔维亚语的政策辅导视频,让我们非常感动。”

刘英杰还带领工作室成员制作了《石小税的工作日记》系列视频的保加利亚篇、阿尔巴尼亚篇、黑山篇和纳米比亚篇,帮助“走出去”企业更通俗易懂地了解共建“一带一路”国家的税收政策。

一部又一部涉外政策辅导视频,是刘英杰参加国际税收工作7年来,从政策服务“生面孔”变成“老把式”的见证。这位90后税务干部,在平凡又重要的岗位上挥洒着自己的青春,没有轰轰烈烈,却有着一份朴素的坚持。