“我们特别喜欢听你讲课，困扰我们很久的难题一下子解开了。”11月18日，中石化集团江苏油田分公司财务负责人对王琰说。王琰是国家税务总局扬州经济技术开发区税务局工会主席，曾经在税政管理岗位上深耕多年，她业务精、政策熟、讲得好，深得纳税人好评。

“不请自来”的特聘讲师

中石化集团江苏油田分公司是扬州经济技术开发区税务局辖区内的千户集团企业和上市公司，了解到该公司有税收政策培训需求，是因为一次党支部联学共建活动。

2020年7月，王琰作为扬州经济技术开发区税务局第六党支部书记，带领支部党员与该公司财务处党支部开展“税企联学联建”联合主题党日活动。在双方交流中，王琰了解到该公司分支机构众多、财税业务复杂，为了提升财税人员的专业技能，公司每年都会举办2期以上的财税业务培训班。

于是，王琰主动请缨担任培训班的政策辅导员，成为该公司的义务特聘讲师。此后每年，王琰都认真梳理当年与该企业相关的税费政策，结合工作中的实际案例，有的放矢，为企业精准授课。此外，王琰还牵头创建“大企工匠”直联服务队，为辖区内100多户大企业开展“一企一策”上门辅导服务，受到大企业的欢迎。

初创企业的坚实“后盾”

扬州经济技术开发区梅香苑社区的下岗女工殷女士，从2012年开始带领一批下岗女工成立了一个手工作坊，大伙儿做工艺品填补家用。

2012年10月，一个手工艺品订单的委托方在支付费用时，要求殷女士提供发票。怎么开发票？去哪里开？刚把手工作坊运转起来的殷女士一无所知，一脸茫然。几经辗转，她找到了时任扬州经济技术开发区税务局妇联主席的王琰。

了解到情况后，王琰马上到手工作坊走访，发现该作坊规模不大、困难职工多。于是，她建议殷女士申办个体工商户，可以享受定期定额户减免税优惠政策。就这样，在王琰的悉心指导下，殷女士的手工作坊有了“正式身份”——扬州鸿勤工艺品手加工服务中心。十多年来，王琰一直是殷女士创业路上的坚强“后盾”。

受殷女士经历的启发，王琰深感妇女劳动者的不易，牵头成立了扬州经济技术开发区税务局妇联“税月如歌”妇女微家，帮助女性创业者、女性财务人员，免费为她们提供涉税服务，已累计辅导企业享受各类税收优惠近4亿元，为当地优化税收营商环境贡献了力量。

精业乐业的“政策活字典”

王琰的办公电脑里保存着40多种3000多份税收政策文件，还有30多个业务培训课件，以备随时学习查看，同事都叫她“政策活字典”。

王琰说：“只有我自己学透吃透政策，才能为纳税人缴费人服好务，为同事们带好头。”每当有新的税费政策出台，王琰总是第一时间边自学、边宣传。

在向纳税人缴费人宣传新政策时，她会将纳税人缴费人反馈的问题一一记录下来，再对照政策原文一一解读，录成语音，制作成实用易懂的课件发布到税企微信群，帮助微信群里300多家企业快速掌握政策要点。2023年以来，王琰共开展业务培训30多期，受益的相关从业者、纳税人缴费人超过2000人次。

王琰说：“今后，我要进一步对标系统内外先进榜样，用心讲解辅导税收政策，书写更加精彩的‘税’月故事。”