“老板联系不上了，还欠了好几个月的社保没给我们缴，我们该咋办？”“社保关系转不出来，我没法到新公司任职啊！”前不久，在大连市沙河口区政务服务中心，几名缴费人在税务社保缴费窗口前反映问题，情绪较为激动。

“大家别着急，有什么事儿可以和我说。”见此情景，大连市沙河口区社会保险费征缴调解中心常驻税务干部张虎一边耐心安抚，一边将缴费人引导至征缴调解中心。经仔细询问得知，4名缴费人均为该区某教育培训企业员工，因公司停止运营，老板多月未给员工发放工资、缴纳社保费。4人找到新工作后，该公司仍拒绝提供公章及证明材料，导致4人参保关系无法正常转出，新单位不能正常为其缴纳社保，并且影响员工失业保险办理和医保待遇享受。

了解情况后，张虎立即召集区人社部门启动争议调解机制，各司其职解决问题。税务部门通知原用人单位主管科所约谈企业，并联合社保窗口调取员工参保信息、申报缴费情况，审核4名员工提供的劳动合同及工资银行流水。经多部门核实，该公司停止经营、停发工资、不缴社保等情形属实。征缴调解中心工作人员通过和相关部门会商，最终决定由税务部门为4名员工做社保费清缴，由劳动监察支队出具查无用人单位实际经营证明，社保窗口根据相关佐证资料，将4名人员的参保关系转出。至此，在征缴调解中心的作用下，4人参保关系顺利转出，维护了缴费人的合法权益。

“原以为要分别到税务、社保、医保办理社保费，还不知道能不能办成，没想到在这个调解室，一下就都解决了。这下我们再也不用东奔西跑了，我心里这块石头也终于落地了。”参保关系成功转出后，邓女士如释重负，脸上露出了笑容。

2024年5月，大连市首个社会保险费征缴调解中心在沙河口区政务服务中心正式揭牌成立。

该服务中心由大连市沙河口区税务局、大连市社会保险事业服务中心沙河口区办事处、大连市医疗保障事务服务中心沙河口区办事处联合建立，通过全方位打通部门间联调联处渠道，重点解决社保费征缴过程中问题多、时间跨度长等难点、堵点问题，对社保费征缴争议及处置过程中涉及的劳动争议进行统一受理、集中处置和结果告知，确保缴费人“纠纷一次诉，争议一站结”，有效解决缴费人“多头跑、多次跑”的问题。

据统计，征缴调解中心建立后，已帮助用人单位和自然人缴费人解决参保信息有误、疑难情况退费、缴费信息传递不畅、社保缴费投诉受理等疑难事项共计300余件。