国家税务总局青岛市税务局大企业部门在纳税服务工作中优化“信息、人才、监管”三大业务链条，提升大企业复杂涉税事项的纳税服务水平，助力工作提质增效。

优化“信息链”，让资料和事实更准确。大企业事先裁定事项复杂且时间跨度长，纳税人在资料提供和事项确认时，客观上难免会存在缺失和误差，容易给税务部门在判断政策适用方面造成误导，从而影响整体进度。青岛市税务局大企业部门剖析往年案例，围绕“关系、细节、事实”制定信息完善工作法，指导企业提供完整且事实清晰的鉴证资料，通过完整的事实依据准确判断适用政策，提升工作效率。

优化“人才链”，让专家和业务骨干发挥作用。所得税汇算清缴期间，某公司对研发费用加计扣除等多个优惠政策存在疑问，考虑到该公司在青岛标段多、业务跨度广等实际情况，青岛市税务局大企业部门对该公司汇算政策解读服务进行提级管理，为该公司提供专业化、集团化服务。在服务过程中，利用智能建群功能，组建跨业务处室、跨管理部门的专家骨干团队，邀请企业所得税专家在群里为企业重大事项进行“会诊”和现场答疑，税源管理人员根据要求对情况进行核实并在申报时详细指导。依托智能建群数据传输安全和交流便捷的优势，汇集全市专家和骨干的力量，发挥属地管理的熟悉优势和政策专家的权威优势，顺利推进该企业所得税汇算事项。

优化“监管链”，让服务和管理更好地融合。青岛市税务局大企业部门加强“引进来”“走出去”大企业涉税诉求收集处理，在协助解决跨境涉税问题的同时加大税源监控力度，结合多年实践经验，形成了跨境涉税事项事先裁定全流程跟踪的服务方式，寓执法于服务，提升企业税法遵从度。

事前，及时掌握企业投资及付款意向，拟定工作方案，组建专业化应对团队，第一时间到企业开展面对面辅导，并对政策适用进行裁定。事中，针对跨境支付存在连续性的特点，建立跟踪台账，从协议签订开始进行全程跟踪，安排业务骨干对企业开展“点对点”辅导及税款入库服务。事后，结合案例为企业精准推送跨境涉税政策辅导，并整理案例中的做法和经验，在全市范围内推广学习。

结合实践，青岛市税务局大企业部门将继续完善三大业务链条：一是为在青岛的千户集团配备专属联络员，要求联络员对集团做到业务熟悉、政策专业；二是结合国家税务总局行业信息库提供的资料并与行业协会定时沟通，随时掌握行业最新动态；三是发挥税源监控作用，强化数智赋能，运用科技化、信息化手段实现涉税数据共治共享。

（作者单位：国家税务总局青岛市税务局第一税务分局）