“请08Y1001号到10号窗口办理业务……”2月5日春节后上班第一天的上午8时，随着熟悉的叫号声准时响起，厦门市湖里区税务局梧桐办税服务厅迎来了农历新年后的第一位纳税人。

记者看到，梧桐办税服务厅的综合服务、发票代开、个税汇算等23个窗口全部开放，现场工作人员整装到岗。

“来之前还担心节后第一天会不会排长队，没想到现场井然有序，从进门取号、预填表单到柜台办理，每个环节都有工作人员耐心引导。”前来办理社保业务的潘先生笑着告诉记者。

梧桐办税服务厅负责人林曦说：“节后许多公司返岗复工，又正值纳税申报期，办税需求量会有所增长。我们年前就对节后入厅人流量与业务量进行了预测，提前调配了人员。今天上班前，第一时间召开节后收心会，重点强调人员分工、业务事项、仪容仪表等内容，并安排专人调试工位设备，巡视自助设施，整理补充填单台的表证单书，有序推进各项纳税服务工作。”

节后上班首日，“云端”窗口的咨询也络绎不绝。“我开了自产蔬菜的专票，后续再开蔬菜发票销售其他免税项目，能免税吗？”8点10分，征纳互动在线坐席员陈晖接入第一个线上咨询，仅用短短1分钟他就精准解答了纳税人的疑问。

陈晖利用春节假期开启“充电模式”，结合自身业务短板及时查缺补漏。“我入职税务的时间不长，与前辈们相比，对各类税收政策和流程操作的熟练度还有所欠缺，正好春节期间给自己‘补补课’，争取早日在业务上能独当一面。”谈及春节假期生活，陈晖说道。

“为提升税务干部业务能力，帮助他们迅速投入节后工作，我们组织开展晨会小课堂，聚焦近期重点工作，由业务骨干讲解税收知识，梳理业务流程，推动业务能力与服务质效双提升，让办税时间再缩短、办税体验再优化。”林曦告诉记者，办税服务厅将持续以纳税人缴费人需求为导向，以征纳互动服务为抓手，推动办税服务厅转型升级，切实提高纳税人缴费人满意度和遵从度。