本报讯 国家税务总局西宁市城西区税务局根据纳税人个性化需求，推出“三分流”导税服务举措。2024年，该局办税服务厅共为约6000位纳税人缴费人提供“10分钟办结离厅”服务，纳税人缴费人平均业务办理时长缩减至7分钟，平均办税时间缩短28%。

“三分流”导税服务举措，即纳税人缴费人来到办税服务厅后，由辅导区的导税员根据纳税人缴费人办理的业务事项，分别引导其前往自助办税区、简事快办区、综合窗口办理业务。进入自助办税区的纳税人缴费人，可通过自助办税机、电子税务局便捷办理涉税业务。进入简事快办区的纳税人缴费人，无须排队等待，直接由导税员为其快速办理简单高频业务。需要办理复杂业务的纳税人缴费人，则先由导税员根据办理事项，对所需资料进行预审，若资料审核通过，可以直接取号，由综合窗口的办税人员为其办理业务。若没有通过资料预审，导税员会一次性告知需要补正的材料。

近日，青海德坤电力集团有限公司企业服务分公司财务负责人李女士，到城西区税务局办税服务厅办理增值税更正申报业务，导税员在对李女士的资料预检后，引导她到综合窗口办理业务，窗口人员8分钟内帮助李女士办完了业务。