本报讯“您好，我这里有个特殊情况，想要咨询一下如何办理。”近日，天津市武清区不动产大厅税务咨询台来了一位面色焦急的纳税人张女士。她表示家里老人生病住院，急需用钱，老人名下有一套房产要尽快交易过户，但老人行动不便，不知晓如何在本人不到场的情况下办理过户手续。

按照规定，办理不动产过户业务本人应该到场，本人无法前来将影响税费缴纳等一系列不动产过户业务办理。得知此情况，税务干部为张女士细致讲解了不动产过户办理流程及最新契税政策，并告知其可以提供上门服务。随后，税务干部协同规自局、住建委等部门的工作人员，跟随张女士前往武清区人民医院提供上门服务。最终，成功帮其办理了过户手续。

住房问题关系民生福祉。去年以来，天津市税务局紧扣房产交易税收新政，将纳税人缴费人最关心、最直接的问题放在首位，协同规自局、住建委等政府部门，着力解决纳税人缴费人在不动产登记、过户、变更等方面的难点堵点，并推出“助老助残上门服务”机制，解决老年人、残疾人等特殊群体无法到厅办理业务的难题。截至目前，已提供上门服务30余次。