本报讯（记者胡冰 通讯员文飞）“各位叔叔阿姨，城乡居民基本医疗保险参保缴费后，在政策范围内可以报销一部分医药费，这不就减轻负担了吗……”在河南省新乡市凤泉区五陵村活动现场，国家税务总局新乡市凤泉区税务局干部与村民围坐在一起，为村民们详细解读城乡居民基本医疗保险的参保范围、参保对象、缴费标准等内容。

五陵村留守老人较多，一些老年人存在腿脚不便、不会使用智能手机、难以及时获取最新政策信息等问题。新乡市税务部门了解到这一情况后，聚焦老年群体税费事项，组建“小院税费讲堂”，走进村子“面对面”为村民宣讲惠民政策。

“我平时不常用智能手机，想知道什么事儿只能问问孩子，现在税务干部直接来家门口讲政策，还教我怎么在手机上缴纳社保费，这个‘讲堂’好。”68岁的王阿姨说。对于老年办税缴费群体存在的“听不清、说不出、行不便、做不来”等问题，新乡市税务局推出了一系列“适老化”服务，为老年人提供安心、贴心、暖心的办税服务新体验，让“慢群体”享受“快服务”。

人性化的关怀，藏在适老化服务升级的每一处细节中。在新乡市经开区税务局的办税服务厅，设备已全面进行适老化升级，专为老年人等特殊对象开通审批服务“绿色通道”，设置“爱心专座”，配备雨伞、老花镜、放大镜和爱心药箱等，还有专人提供“一站式、陪同式”帮办、代办服务，让老年人能够体验“找得到、解决快、服务好”的暖心办税。