日前，国家税务总局青岛市黄岛区税务局开展社保费缴费工资申报培训。2025年为该地区用人单位首次通过电子税务局申报缴费。在培训中，该局税务干部就政策要求、办理流程等内容与来自企业、机关事业单位等的财务人员讨论交流，帮助他们解决申报中遇到的各类问题。

“税务部门的业务培训不仅包括政策适用和申报流程等内容，还涉及电子税务局操作等，全面解答了我们的问题。”前来参加培训的宝山镇人民政府财务人员王璐说。

为进一步提升缴费业务规范性，黄岛区税务局采取“现场培训+云端辅导+上机实操”方式，面向机关事业单位、企业及代理记账公司等不同主体开展多元化宣传辅导。为确保培训面最大化，黄岛区税务局联合人社、医保、镇街等部门成立社保费培训辅导团队，依托各税源管理科所属地管理优势，对缴费人开展政策解答及系统操作辅导，拨打电话一对一培训辅导缴费单位近万户，确保缴费单位对缴费工资申报流程应知尽知、应会尽会。

职责更明确、流程更顺畅是缴费人在办理社保费业务中的主要诉求。为高效处理同步增长的社保争议，提升处理规范性，黄岛税务联合医保、人社等部门制发工作指引，厘清争议处理流程和职责，统一答复口径，并推进社保争议处理实体工作站建设，优化线上线下多维度沟通渠道，推动争议案件传递、处理过程更加顺畅。

“我当时在外省无法到现场调解，税务部门及时开通了线上调解渠道，工作人员向我们提供了权威案例，明确了法律规定和双方权利义务，有理有据，让双方都信服。”投诉人祝先生说。日前，他在黄岛区税务部门的调解下办结了一起跨度长达5年的社保费争议案件。

记者了解到，黄岛区税务局建立起实体工作站登记受理、主责部门核实、联合调解化解、欠缴缴费入库、回访满意归档“全链条”处理流程，实现涉税费争议处置“一站结”，税费服务“一体化”，有效解决了纳税人缴费人“多头跑、多次跑”问题。今年以来，该局成功办结社保费相关争议9件，回访满意率达100%。

社保费征收数据与企业经营状况密切相关。黄岛区税务局在畅通缴费渠道、化解缴费争议的基础上，透过社保费数据这一切口，观察就业等民生状况，透视企业发展等市场信息。通过综合企业所得税、城镇土地使用税等申报数据，该局对辖区内优质中小企业发展状况开展税费联动分析，提出的系列建议被地方政府采纳，转化为推动经济社会发展的重要举措。