便民春风至，助企稳起步。

“初创期”企业规模小、经营风险高，需要更多阳光雨露的滋养。浙江税务部门聚焦落实“高效办成一件事”“便民办税春风行动”等行动要求，紧扣新办经营主体办税缴费诉求，主动前移服务关口讲好“新办第一课”，帮助企业迈好“第一步”，平稳度过“新手期”。2024年以来，浙江税务部门先后开展13轮次“新办第一课”定向推送，成功触达139.2万户次纳税人，首次推送成功率达99.9%。

课程体系更丰富

今年1月，嘉兴凯斯特环保科技有限公司落户嘉兴海盐，主要从事环保技术开发与推广。“良好的营商环境是我们落脚浙江的重要因素之一。”办理“新办纳税人套餐”业务后，企业财务负责人姚潮佳很快收到了“浙江省新办户‘开业第一课’”课件包。

“作为初创企业，我们在生产经营中对税收政策和涉税业务流程了解得不深入也不全面。”姚潮佳说，“这份‘新手教程’详细介绍了身份信息注册、行业税费政策、申报纳税流程等内容，让我们告别新手‘焦虑’。”

为帮助更多新办经营主体走稳“第一步”，浙江税务部门面向新办企业、涉税中介机构开展广泛调研，围绕开业必办、发票使用、申报纳税等应用场景，梳理汇总了企业初创期高频业务和热点诉求。同时，税务部门结合新办企业历史办税数据信息，预判企业在办税缴费过程中可能遇到的问题，将电子税务局基本操作、数电发票常用操作、常用纳税申报、常见税费优惠政策等模块内容整合打包成“浙江省新办户‘开业第一课’”。

“按照‘开业第一课’的讲解步骤，我们顺利开出了第一张发票，完成了首笔交易订单，可以说是稳稳迈出了创业第一步。”姚潮佳说。

政策推送更精准

近年来，国家推出的税费支持政策力度大、范围广、精度高。浙江税务部门聚焦企业所需，探索更及时、更精准的政策辅导方式，推动政策直达快享。

台州裕德企业管理合伙企业（有限合伙）是一家专门提供企业管理和以自有资金从事投资活动的新办企业。“企业刚成立，我们就收到了‘新办第一课’政策包，税务部门服务效率很高。”合伙人卢昌苗一边展示税务部门推送的图文链接一边说，“特别是其中专属合伙企业的‘个性礼包’，涉及合伙企业个税申报、对外投资分红注意事项等内容，都是合伙人关心的事项。”

在“动态推送”下，“新办第一课”个性化政策内容更精准地送达企业。如今在浙江，省级税务部门按月提取新办户清册，结合新办户经营范围、注册资本等基本信息，分类别、行业等对新办户进行分类归集，聚焦不同类型新办企业“需掌握、想了解”的税费政策内容、操作指引及风险提醒，通过征纳互动、新电子税局、新电子税局App、钉钉和短信提醒等方式，分对象、分渠道开展动态推送；市、县两级税务部门在省局线上推送的基础上，细化辅导对象，组建讲师团队或税收志愿者服务团队开展面对面线下辅导，帮助有个性化需求的经营主体及时获取政策，确保政策推送触达率更高。

联合辅导更给力

围绕“无事不扰、有求必应”，浙江税务部门完善税收网格员制度，通过征纳互动、钉钉、微信、电话等渠道，为“初创期”企业提供点对点的兜底辅导。

走进温州宜山针织产业园，一支“税先锋”网格服务团队穿梭走访，为新入驻的苍南县博颂纺织有限公司等企业送上“一站式”开业服务。

“企业入驻产业园当天，就迎来了上门辅导的税务网格员。他帮助我们梳理了适用小微企业的各项税费政策及申报开票等常用涉税业务。”博颂纺织负责人杨金翠说。

提前研判、提前准备、随叫随到、讲求实效，是“有求必应”的精髓所在。在温州，税务部门强化与市监、社保、医保、银行等部门的联动服务，提前进驻商圈、工业园区等地开展跨部门联合辅导，主动将“新办第一课”服务触角延伸到企业开办各环节。

据了解，下阶段，浙江税务部门将拓展运用“新办第一课”经验至“成长期”“成熟期”企业，探索推出企业“出海第一课”、跨区域迁移“第一课”等服务举措，将便民办税春风吹得更暖、更远。